“进了一批碳酸饮料，竟然有空瓶的！投诉了半个月，都没人来处理。”近日，集美灌口三社村一家食杂店老板蔡先生致电晨报记者称，前几天，他发现货架上一批某著名品牌碳酸饮料中有不少空瓶或半瓶的，向该饮料公司投诉多次都未得到处理。昨日下午，该饮料公司对记者表示，出现这种情况是一起个案，将会就赔偿问题继续进行协商。

　　饮料没开却只有半瓶

　　食杂店老板蔡先生说，8月6日，他们进了一批某著名品牌碳酸饮料，并将其堆放在食杂店的货架上。后来，蔡先生发现其中有一瓶只有一半饮料。于是，蔡先生赶紧对同一批次的饮料进行检查。“一查吓一跳，竟然还有一瓶是空的。”蔡先生说，这些出现问题的饮料都没有开封。“肯定是厂家的问题，有点坑人。”

　　“看到空瓶的饮料，我们都惊呆了。”次日，蔡先生便拨打了该饮料公司的客服电话。“客服对我说，两天后会派业务员过来处理。可是10天过去了，都没有见到人影。”无奈之下，蔡先生只好将自己的遭遇发到微博上，希望引起关注。没想到，几分钟后，该饮料公司的官方微博给他发来私信称，“业务员今天或明天会跟您联系哦。”

　　天太热有空瓶很正常？

　　昨天上午，记者来到蔡先生的杂食店，店内中央的货架上整齐地堆放着十几箱碳酸饮料，每箱有12瓶，每瓶的净含量是1.25升。记者看到，货架上平躺着两个饮料瓶，尤为显眼，其中有一个是空瓶的，另一个则只有半瓶饮料。不过，这两个瓶子的瓶盖都完好无损，并没有被扭开的痕迹，瓶盖上显示的生产日期为：20130705。

　　蔡先生说，投诉十多天后，饮料公司才派了一名业务员到店里。“业务员说运货时天气太热，出现空瓶很正常。”蔡先生说，对方提出将有问题的两瓶饮料进行更换。而蔡先生则坚持要求对方赔偿。“无法接受他们的服务态度，拖了那么久，都没有解决。”后来，因赔偿问题未达成共识，双方不欢而散。

　　考虑适当提高赔偿标准

　　饮料为何会出现空瓶呢？昨日下午，记者联系上该饮料公司客服中心，相关工作人员称，根据初步判断，可能是因运货时发生了磕碰，也可能是天气太热所致。

　　“这确实是个案，我们一直都有和蔡先生沟通。可能是双方没有达成共识，导致问题没有及时解决。”该工作人员表示，可以考虑适当提高赔偿标准，具体方案将会和蔡先生进一步协商。

　　来源：海西晨报