“以情做人，以诚做事，以信经商”，是燕京啤酒集团多年来一直奉行的经营理念，正是这一经营理念，让广大消费者在享受燕京啤酒清爽美味的同时，深切地体会到燕京啤酒集团沁人心脾的服务。

　　近日，燕京啤酒集团总经理办公室收到一位退休工人的来信，他在信中感谢了燕京啤酒销售部门的工作人员，对于燕京啤酒集团在当今商品经济形势下，仍能秉持热情周到的服务每名顾客的企业文化表示敬佩。

　　来信的人叫王来英，是北京电机总厂的一位退休工人，她早就听说燕京啤酒集团的“本色啤酒”味道鲜爽，特地与家人一起来燕京集团总部购买，辗转销售五部及销售二部，这两个部门的工作人员热情接待了他们，由于王来英与家人均年龄较大，工作人员竭尽所能帮助他们交费、提货，并派车辆将其送至车站。在信中她特别提到：“在当今商品经济形势下，贵公司作为知名企业，厂里的客户众多，仓库内拉货的车来来往往，一片繁忙景象，而我作为单独顾客，贵公司在经营活动繁忙的情况下，对我们零散客户仍然坚持周到的服务，提供帮助对此再次向贵厂领导和提供帮助的部门有关人员表示感谢，并祝企业将来有更大发展。”

　　燕京啤酒销售部门负责人表示：这份感谢信，让基层业务人员深深感到燕京企业文化在当下时代的普世价值，更加激励他们在今后的工作中秉持尽心尽力的奉献精神，坚持做燕京的主人翁，为每一个燕京的消费者服务。“总部销售部门作为燕京集团的窗口部门，处于面对客户的第一线，我们代表着广大员工在客户心中燕京的形象，学习和弘扬燕京精神，践行‘以情做人，以诚做事，以信经商’的经营理念，是我们每日的必修课。”

　　弘扬燕京文化，坚持客户第一，于是燕京啤酒做大，做强，做到每一个消费者都从心坎感到“清爽”。

　　来源: 人民网