浙江杭州古泉饮品有限公司一直从事饮料运作，公司经理王传炼在经商的这些年中，经常会遇到厂家会出现失信的问题。比如之前，他明明和厂家谈妥，发货的运费由他们来承担，但是货到后，物流却通知王传炼运费由他来负责。由于之前已经做好了预算，并且将这些预算发给了下面的客户，运费由自己承担后，成本就会增加，这样只能重新做预算，致使客户不愿意接受。在与厂家交涉中，他们却一再推脱，但自身却无力挽回此种局面。
浙江金华煌达酒业总经理吕英飞认为，厂家说话不算数的情况时有发生，不过这种情况大多发生在小厂家身上，他们只想要利益，却不想要品牌，这样信誉差的厂家经销商尽量不要与其合作。厂家对经销商的任何承诺，只要没有在文字上体现，将来就容易出现“婆说婆有理，公说公有理”的情况。因此，所有的承诺和说法一定要在合同当中有所体现，这样出现问题才好解决。假如厂家的承诺特别多，经销商要更加小心，因为承诺越多风险也就越大。一般情况下，业务员为了完成厂家的任务，不经销商提出什么要求，都会事先答应，事后反悔，出现这种情况后，找业务员解决不太容易，毕竟他们没有太多的话语权，经销商可以直接与其上级主管交流，争取将自己的利益要回来。
来源：糖烟酒周刊
