投诉人王先生：雪花啤酒刮刮奖一等奖说是价值500元的特步运动套装，兑换的时候就是一件下架断码打折的运动服，雪花和特步官方都不管，雪花称特步兑换什么就是什么，特步则称活动详情问主办方雪花啤酒
收到网友投诉后，记者立即致电雪花公司，市场部相关负责人王小姐（化名）告诉记者，由于中奖率特别高，中奖者在特步专卖店兑奖时会对衣服进行挑选，经过多次挑选后的套装会出现乱套、断码、被弄脏等情况。王小姐说，消费者如果没有兑换到满意的衣服，可以去找出售雪花啤酒的商家，要商家和雪花啤酒的业务员联系，由业务员将衣服寄给主办方，主办方会给中奖者配送新套装。 随后，记者致电投诉人王先生，跟王先生讲明情况后，王先生对此表示理解，并表示愿意去找店家协商更换奖品。
