琅琊新闻网4月1日讯 (记者 孙飞霞) 市民尹先生于今年春节期间购买了一箱洋河蓝色经典天之蓝，喝到*后一瓶，才发现这瓶没有开瓶的酒竟然只有半瓶。对此，厂家表示可以为尹先生调换一瓶，但尹先生并不接受这个处理结果。

　　今年2月份的一天，尹先生打开*后一瓶天之蓝的包装时，发现这瓶未开瓶的酒只有半瓶。“当时我就给客服打电话投诉，没几天他们就派了一个工作人员来我家鉴定。”尹先生表示，工作人员的鉴定结果是“运输过程中出现问题，责任不在他们，但可以给调换一瓶”。

　　“我没有拆瓶，而且瓶子看起来密封非常好，瓶盖也没有裂缝，怎么责任就不在厂家了呢？”尹先生认为，若是运输过程出现问题，瓶盖会密封不严，酒瓶倒置会漏酒，但是他拿起酒瓶，将瓶口朝下摇晃几下，没有一点滴漏。

　　另外，对于厂家提出的调换一瓶新酒的处理意见，尹先生表示不接受。“听说出现这样的问题要赔付三瓶，不知道是不是有这个规定？”

　　1日，记者拨通了江苏洋河酒厂股份有限公司客服的电话，工作人员表示，关于尹先生买到半瓶酒的事情，他们已经受理了投诉，也已决定给尹先生调换一瓶新酒，但尹先生不接受。

　　记者挂掉电话不久后，该客服人员给记者回电，表示经过请示领导，可以为尹先生调换一瓶新酒再赠送一瓶。

　　随后，记者将江苏洋河酒厂股份有限公司客服人员的*新调解意见告知了尹先生，尹先生觉得这样的结果他还是不能接受。

　　消协说法

　　不论哪种原因，厂家都负一定责任

　　临沂市消费者协会李邦国表示，半瓶酒的情况比较特殊，它不同于以往的假酒或者酒浑浊等情况，法律条款上并未有相关的规定，但出现这样的情况厂家也得负一定责任，应该给予消费者调换。

　　按照《中华人民共和国食品安全法》，生产不符合食品安全标准的食品，消费者*高可要求以一赔十。但是，此纠纷中，关于半瓶酒是否在生产环节出现问题不太好界定。

　　“半瓶酒出现的原因很多，例如，长时间挥发，运输过程中出现的挤压导致瓶身裂纹或者瓶盖松动，但是不论哪一种原因，厂家都是有一定责任的。”李邦国表示，厂家应该给予消费者调换，调换赔偿的数量则由厂家决定，至于赔偿金额双方可以协商，如果双方同意可以用现金赔偿。”

　　记者 孙飞霞