在佛冈唱k都有一条不成文的规定,那就是禁止消费者自带酒水。一旦我们自带酒水,ktv则要求我们寄存。为了防止有人带酒水进去,服务人员还不停地监视k房里的情况,一旦发现自带酒水,则立马收走。他们这样做的目的只有一个,那就是强逼我们购买ktv里的酒水,大家都知道,价格比外面贵几倍!
我们到ktv消费,主要是娱乐唱k,他们禁止我们带酒水有何道理?请问,这是不是变相强制消费?不准自带酒水是否属于霸王条款?
—佛冈市民
记者在清远新城数家ktv走访,禁止自带酒水和食物的情况普遍存在,消费者对此颇有怨言。据了解,一些ktv专门在每间k房内安装了摄像头,其作用之一便是防止消费者自带酒水。
对于禁止自带酒水、食物的做法,一些ktv老板表示这是“无奈之举”。有业内人士表示,一般ktv一半以上的消费额来自酒水、食物,如果客人都自带食品,那么ktv很难运营下去。
对于ktv禁止自带酒水是否属霸王条款,记者查询发现,一些地方已将之定为霸王条款。刚实施的《新消法》第26条规定,经营者不得以格式条款、通知、说明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。*高法也于今年2月明确作出司法解释,餐饮业禁带酒水属霸王条款。但也有专家表示,ktv属娱乐业,“禁带酒水”是否属霸王条款仍有待进一步明确。
记者调查
佛冈县工商部门对上述市民投诉回复道,ktv内张贴有“谢绝自带酒水”告示,按照《合同法》,应当视作经营者提出了包括“谢绝自带酒水”在内的提供服务的合同条件,“谢绝自带酒水”属于合同法意义上的要约行为,是否接受或交易由消费者自主决定,如果消费者不接受,则服务合同不能成立,如消费者仍选择消费,则说明双方就此问题达成一致,服务合同成立并有效。
工商部门表示,ktv谢绝自带酒水的做法一直备受关注,新《消法》实施后,还没有配套法律法规明确规定ktv谢绝自带酒水的行为是否属新《消法》第26条所规定范畴。对此,他们将密切关注相关法规、司法解释以及现实中判例,力争更好为消费者服务。
部门回复
“禁带酒水”是要约行为,还是霸王条款?笔者认为,经营商完全可通过调整服务价格来对冲经营成本,没有必要靠销售高价食品方式来维持收入。笔者认为,对于此类“禁带酒水”的不合理规定,消费者能做的,就是多投诉,多通过法律途径维权,相信在消费者强力抵制下,此类不合理条款*终将不能立足。
来源: 和讯





