2014年，冯小刚的一部贺岁大片《私人订制》没能火起来，却无意中带火了“私人订制”的概念。

　　如今，谁如果搭上了“私人订制”这个概念，似乎就成为高大上的代名词，就代表着高端消费和少数人的专利。在互联网时代，大数据、云计算、社交化平台的应用，让私人订制不光可以做到一对一的服务，更做到了低价、个性化和高效，而不再是高高在上。

　　从酒葫芦网推出的“一瓶订制”的订制酒业务，到教育平台“慧学院”推出的个性化订制课程，以及制造业的海尔推出的专属订制的产品模卡电视，有很多企业都在开发专属订制的服务。“私人订制”已经不再是服装行业的专属概念，而成为各行各业都在探索和发展的模式。

　　但是，对于很多一窝蜂而上做私人订制的企业而言，在提升客户价值和实现规模化之间，还有一段艰难的道路需要走。

　　互联网改变订制模式

　　曾经风光的白酒行业，对订制酒的概念并不陌生，无论是像五粮液这样的行业霸主，还是像国台这样的行业新军，都曾经推出过很多订制酒业务，有给军队特别订制的，也有给政府机构、企业专门订制的白酒。但在营销专家肖竹青看来，这样的订制其实更多的还是“团购”的概念，做法也很简单，无非就是在某一种白酒的瓶身上印上某机构的logo或者企业名称而已。

　　但随着“三公”消费受到抑制，白酒行业的消费正在向普通消费市场转型，很多白酒企业推出中低端白酒以及“小酒”来迎合普通消费市场；而酒葫芦网也尝试推出c2b的订制酒模式，承诺不但可以个性化订制酒瓶和包装，还可以做到“一瓶订制”，48小时发货。订制内容涵盖生日、婚庆、家宴、礼藏、校庆、商务等100多个个性化订制主题。

　　私人订制作为一种经营模式，其实之前在服装行业已经很盛行，高档服装都有私人订制的业务，但仅限于高端人群中，规模一般都很小。当互联网思维结合私人订制后，其真正的价值才体现出来，这就是所谓的c2b，借助互联网的平台，可以将不同消费者的需求模块化，然后集合生成一个一个的个性化需求的菜单，*终提交给企业，由企业按照这样的需求去生产和下单，*后送到顾客手中。

　　为什么传统企业很难实现面向消费者的c2b和订制，肖竹青认为，这是因为消费者找不到入口来满足订制需求，而企业也不能快速集中的为这批消费者服务。而订制平台的出现，满足了消费入口的问题，并可以在平台上完成订制需求，平台方则获得了用户的数据和行为，根据需求订制产品，这样就成就了c2b的运营模式。

　　让大数据和社交化发挥价值

　　无论是在数字营销行业，还是在很多制造企业中，大数据都在发挥着越来越重要的作用，洞察消费者的行为，获得消费者的行为数据，在经过计算和分析后，往往就可以获得更精准的消费者信息，这无论对于新产品开发，还是精准营销都具有很高的价值。

　　但是，当大数据和云计算遭遇到“私人订制”，也会发挥出重要的作用。“慧学院”就希望通过教辅课程借助云平台计算和大数据，帮助学生精准地发现学习中的知识短板，并量身订制具有针对性的学习方案。

　　例如，当学生做了一套测试题后，学院背后的大数据系统就会测试出该学生的优势和短板在哪里，然后根据学生的实际情况，推出量身订制的学习方案。

　　在数字营销领域，大数据挖掘成为精准营销的技术支撑，要想为一个品牌和产品找到它的目标消费群，或者说针对一个互联网上“有价值”的网民提供他需要的广告信息和传播内容，就需要借助大数据，通过分析用户的上网轨迹和行为，分析其兴趣爱好和取向，将适合他的广告形式推送给他，实现精准传播，这在某种意义上也是所谓的“私人订制”。

　　以程序化购买为例，其广告的推送方式可以细化到每一个人，当一个用户出现在某个网页上时，数字营销公司就会根据大数据运算，判断出其基本的特征和属性，然后在广告交易平台上进行竞价，竞价成功后，就会把适合其的广告内容推送给对方。例如，某用户是一个男性白领，经常关注汽车方面的信息，数字营销公司就会向其推送汽车品牌的广告。

　　在旅游行业中，像travelzoo这样的旅游网站并不追求过多的用户量，他们的用户数量仅仅有200万，但是都是成熟的中产阶层，有车一族，有房一族，属于社会的精英，因此，他们会借助社交化的方式，找到用户的需求，通过旅游产品精选的方式，为这部分精英人群量身推出个性化的旅游产品组合。

　　travelzoo中国区总裁洪维告诉记者，未来的趋势，可能是用户不再搜索产品和服务，相反，产品和服务会通过社交媒体准确地找到用户。例如，他们推出的上海老相机独家订制、免费珠宝鉴赏沙龙、滑翔伞体验、庞克咖啡学院等个性化的业务，就是针对社交化族群的兴趣和爱好，量身订制的个性化内容，推出后深受会员的喜欢。

　　订制背后的产业链支撑

　　在制造业，从量化生产到订制化，这不仅仅是一个理念的改变，其实对于企业而言，它是一个系统的改变，这几年海尔正在经历着这样的变化：海尔在产品层面逐渐从批量生产到订制到c2b，逐渐进入订制化时代。但是，背后的转型却更加复杂，海尔在组织结构上逐渐实现了扁平化，很多部门消失了，也出现了一些新的部门。这样的改变是为了产品、销售、服务的快速响应，适应多变性的市场环境和消费者个性化的需求而做出的。

　　“这样的变化已经不是营销层面的变革，是整个企业运营的改变，这涉及到观念的改变和管理模式、组织模式的改变，销售模式的改变和营销传播的改变。”北京大学新闻传播学院副院长陈刚教授评价。

　　以海尔模卡电视为例，前期产品研发就是用户参与主导，针对用户的不同需求，整合全球的优势资源提供解决方案；而后期则针对用户订单生产，按需订制，研发生产环节全部根据用户的需求运转，实现先有订单再生产的新模式。“如果背后没有产业链的重新整合和布局，是无法实现这样的订制化模式的。”陈刚表示。

　　事实上，在酒葫芦网这样一个独立的个性化订制酒网站，要想实现订制的模式，就必须首先整合白酒、红酒行业的企业资源，将这些企业整合到平台上，提供“原酒”，保证所有酒品都出自原产地，比如红酒直接与国外酒庄酒厂直接对接，合作以“原瓶进口“为基础；此外，还要与各大名酒企业达成战略合作，才能让消费者根据自己的喜好，选择喜欢的香型和品牌进行订制，多样而高质的原酒订制为消费者创造了个性化的体验。

　　私人订制模式，虽然是一个趋势，但在营销专家肖竹青看来，订制模式对于消费者而言，是价值的*大化，但是对于企业而言，如何实现盈利的*大化和效益的*大化，则是一个不小的挑战。来源：中国经营报作者：赵正