2014年8月4日晚，一位客户在范先生经营的位于安宁区黄河家园东门的鸿丰源商行，购买了价值两千多元的商品，由于范先生的粗心，使该客户将一个没装红酒的空盒子带走了，当时客户是刷的pos机消费。第二天，当范先生发现这一情况后，就想尽一切办法联系客户，经与多家银行沟通说明情况后，终于获得了客户的信息，并及时取得联系，告知客户实情。由于该客户是外地的，当时无法及时将客户所买的红酒送过去，双方约定下次来兰州时再处理。
11月23日下午，该客户再次光临范先生的鸿丰源商行，并购买了几千元的商品，结果销售人员在结算的时候又将价值1000多元的2瓶茅台酒未收款，当时范先生以为这笔生意亏定了。没想到，第二天早晨，这位客户主动打来电话说是有两瓶酒未付款，当时由于时间紧张，大家都没有细算就急着走了，事后才发现的，并表示下午抽时间过来补交货款，当天下午，该客户就将差的货款补回来了，当时范先生非常感激这位客户，想赠送他一条烟但被这位客户拒绝了，这位客户说：“你们做事很诚信，上次想尽一切办法找到我给我还红酒，我这样做，也是被你们的诚信打动了，我觉得我们有共同的价值观，就是先做人，后做事，我决定以后购物就找你们了！”为了弘扬这种正能量，范先生决定给这位不知名的客户赞一个，祝福他的生意越做越好，事业蒸蒸日上！记者 张文治
