酒水行业的季节性比较突出,都知道到什么时间做什么事情,规律性很强,创新很难。随着秋天以及秋季糖酒会的到来,开始进入传统的白酒旺季。谁知道今年会怎样呢?经济的整个大环境尚在调整,估计酒水企业都没有太高的期望,能平稳过度就好。这个时候的消费者可以依赖吗?往前走就要有创新,而所有的创新都应该围绕消费者的体验来进行。
在互联网环境下讲用户创造,参与感是*好的营销,也就是体验营销。酒水行业和绝大多数传统行业一样,一直都是厂商为主,自己算计好多年,虽然现在都在积极的进行调整,却也不知道重点在哪里。很多人会想,这么多年的眼花缭乱的市场打拼下来,难道还有什么没做到吗?对体验营销一直停留在概念上。都以为自己做的足够好了,问题都出在客观上,是无法避免的。一些看上去在积极进行的改变,基本也是信任自己的智慧为主,兼顾咨询公司的智慧,但真正的智慧在群众当中。时代不同,环境变了,但尊重消费者,尊重消费者体验的核心原则一直没有变,而且越来越突出。
体验营销不是个新鲜词汇,业内积累了大量的框架和细节方法,在场景化的今天厂商有必要去进行详细拆解,要强调消费者体验,更要明白如何演绎,如何突出消费者体验。我常说,忘掉专业,从生活和生意的本质出发,酒水的体验营销已经不能从酒水本身找到更多的灵感,要像我以前提到的“跳出酒水圈”,才能有更深入的理解和思路。
不久前,有机会“跳出酒水圈”去爬京郊的箭扣长城。箭扣长城是一段野长城,非常险峻,很多直上直下的攀爬让人望而生畏,心惊胆战,却又景色秀美。无限风光在险峰,引得众多资深驴友络绎不绝,已经成为长城出镜率*高的一段。甚至每一个爬过箭扣长城的人,他的讲述都会让你有去一次的冲动,更不要说看过他们的摄影作品之后了。那这究竟是怎样的一种感受呢?如果不身临其境,我们可以说是一种好奇的力量,不甘示弱的力量。亲身体验之后,你会亲近自然,你会大汗淋漓,你会忘掉城市喧嚣,你会发现自己何其脆弱,你会发现退却比前进更难,你会发现合作克服一切困难,你会发现惊叹是自己的一种存在,你会发现不能完成的任务是存在的,你会发现你也完成了那看似不能完成的攀爬,你会发现励志不需要语言!无论你选择多长一段,其跌宕起伏超越好莱坞大片,这种跨越时空的震撼,在大自然的语境之下,你完全融入其中,你被征服的同时获得了巨大的力量。
一个好的商品和服务也应该如此,他对你有巨大的感召,而消费者却不是渺小的存在。我们的酒水企业、营销队伍,需要在娴熟的营销技巧当中,真正的融入对消费者情感的深刻理解。也许从这个角度上说,创新的根本要义,正如箭扣长城的原始风貌,我们要回到*初的本心。作者系《中国酒业》杂志专栏作家





