16日9时许,海口铁路公安处海口东所民警林成建在高铁海口东站安检口执勤时,发现一名旅客行李中有一瓶液体,经开包检查后发现是半瓶开启过的白葡萄酒。按照铁路相关规定,散装酒不允许带上车。无奈下,为收藏空瓶,母子欲将酒喝光,后经劝说,将酒倒进卫生间。(2月16日中国青年网)
看到这一幕,不禁让笔者想到《人在囧途》中,王宝强在机场无奈喝下一整桶牛奶的情景。根据相关规定,铁路、航空快递物流公司都不允许携带或派送散装酒。那么问题来了,散装酒该如何运输呢?笔者走访多个物流机构,得到的解决方案有两个。一是对散装酒进行伪装,通过骗过快递物流公司的检查。这个方案显然是不可取的,是违规的。另一个则是自己开车运输。可是,对于大多数人来说,汽车并非家庭必需品,这个方案只能在局部人群中实现。
那么,运输市场上,散装酒的空缺谁来补?有人说,这一块市场之所以出现空白,是因为市场份额太少。笔者认为非也。随着市场竞争的加剧,服务细化,优化成为各大运输企业竞争顾客的手段。盲人作为社会的弱势群体在出行上有先天的劣势。铁路部门在对重点旅客重点照顾的基础上,施行了导盲犬可进入列车的规定,无疑通过服务细化、优化,将盲人群体吸引到了铁路一方。
散装酒们不也正是过去的盲人吗?除了散装酒,还有活禽,刀具等,运输部门都可以有针对性的提供服务。春运的时候,打工者们乘坐动车回家,而摩托车集体托运,说明了服务工作,没有做不到,只有想不到。笔者建议,运输部门可以通过散装货物托运的方式,比如酒水等散装液体经过再次密封,确保不会泄漏,也就可以集体运输。
值得注意的是,在提供散装货物托运的时候,严格的纪律,认真的工作态度是必不可少的,这才是考验运输部门服务的关键。不然,酒水洒出来,引发事故,争不到市场反而惹来骂名。
黄燚





