价格谈判是一门大学问，导购人员每天都会遇到，处理好价格谈判问题需要注意以下几个方面：

　　1、不要被顾客的购买习惯吓倒

　　俗话说“买家没有卖家精”，顾客不知道产品价格中包含的成本和利润等要素，为了不吃亏就会大幅度讲价，无论导购说什么，都以“太贵了”挡回来，这已经成为了消费者的习惯，导购人员不要被顾客的这种习惯吓倒。

　　2、不要抱怨顾客随便砍价

　　有些导购听到顾客随便砍价就会抱怨，其实消费者并不知道产品的价格底线和成本底线，不知者不怪罪，随便砍价不是消费者的错。

　　3、提高价格应对能力，增强价格信心

　　价格应对能力是导购人员应具备的重要能力。导购要清楚产品价格所对应的价值，明白产品的卖点、优势和差异化，对产品价格有信心。价格信心来源于三个比较：

　　一是和产品成本相比较;

　　二是与同行的产品相比较;

　　三是从硬件、软件、服务态度、产品质量上相比较。

　　如何让顾客觉得“不贵”?

　　耳听为虚，眼见为实，看上去值才是真的值。顾客*相信的是自己的眼睛，因此产品要想卖出好价钱，就要让顾客觉得“值”。

　　1、让店铺看上去“值”

　　让店面看上去“值”表现在以下几个方面：门头形象，店铺的装修要到位;门头干净，店铺和货架要整洁、干净;导购的精神面貌积极向上。

　　【要点提示】

　　如何让店铺看上去“值”：

　　① 门头形象良好;

　　② 门头干净整洁;

　　③ 导购精神面貌积极向上。

　　2、让导购看上去“值”

　　让导购看上去“值”包括两个方面：

　　第一，导购的精神面貌良好;

　　第二，导购的专业化程度要高

　　对于专业化，形式比内容更重要，顾客判断导购是否专业，会从外表、穿着、道具、话术、微笑等方面考核。