通常情况，当顾客犹豫的时，说明销售到了关键环节。有经验的烟酒店老板会抓住适当的时机，一鼓作气，拿下这个顾客。而没经验的老板可能束手无策、或是言语不当，让顾客下定决心走开。因此，当遇到犹豫不决的顾客时，利用一些技巧和方法，可以增加进店的成交率。

　　帮顾客下决定

　　当顾客一再出现购买信号，却犹豫不决时，可采用“帮顾客下决定”的方式，使顾客按你的思维做决断。例如：对客户说："先生，您是选这款38度的，还是那款42度的呢?”“先生，是把东西方您车里还是给你送货到家?”这种二选一的问话，无论顾客选择哪一种，其实都是帮他下决心购买了。向顾客提出选择时，尽量避免向顾客提出太多的方案，*好就是两项，*多不要超过三项，否则你不能达到尽快成交的目的。这种方法可以减轻顾客的心理压力，制造良好的成交气氛。从表面上看，选择成交法似乎把成交的主动权交给了顾客，而事实上就是让顾客在一定的范围内进行选择，可以有效地促成交易。

　　帮客户挑选

　　有些有特殊需求的顾客，已经想买了，但因一些方面的原因而不下决定。比如在产品价格、包装、质量等方面不停打转。这时，对于烟酒店的售货人员来说，要及时改变策略，不再谈购买话题，而是帮他选择产品。比如：顾客要办婚宴，对于产品包装、价格、用量等迟迟定不下来，此时销售人员可以帮他参谋用什么价位的酒合适?用多少?搭配什么烟?……解决了这些问题，顾客自然会购买。

　　让顾客感觉不可错过

　　告诉顾客，所剩商品不多，欲购从速。顾客购买决定的方法，其是指销售人员提请顾客立即购买行动，以抓住即将消失的利益或机会。例如说：“中秋节厂家搞促销，这比平时要便宜很多，就着两天时间，中秋节一过会恢复原来的价格，你要是再犹豫就错过了。”“这是*后10件了，明天来就没有了”再如，“这是我们趁中秋机会处理库存，这酒您也知道什么价格，*后的优惠两天了……”，对于已经看好购买哪种产品的顾客，在“图便宜”的机会心理下会达成成交。

　　欲擒故纵

　　还有一种顾客，他们天生优柔寡断，他虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定。这时，你不妨故意收拾东西，做出要离开的样子。这种假装告辞的举动，有时会促使对方下决心。 甚至，有的时候对于这种顾客，已经把所有的招数都用尽，那么他仍在左右摇摆，那么干脆把他“晾一边”，然后去接待其他顾客。当然，这种方式要运用适当，要看准顾客的心理，不然对于顾客的自尊是一种伤害，会让顾客转身离开。