9月25日，网上帮办处理的热点问题有95081热线的问题、学生医保卡的问题、和其正凉茶有异物等。网上帮办已解决问题4条，已回复问7条，处理中4条。

　　在天津市民政局的支持下，河东区95081居家养老服务热线自启用以来，已有大量老年人向本栏目咨询相关服务内容。市民李女士日前与本栏目取得联系，咨询排水管破裂是否在95081免费服务范围之内。 据工作人员介绍，该热线目前主要面向老年人开放，接线员接到老年人的求助信息后，会免费为对方提供家政服务。目前，服务内容暂时不包括水电维修项目。详情请点击《天津95081家庭服务热线火爆 暂不包括维修服务》

　　赵女士是天津大学的毕业生，2012年4月份单位打算为她办理社保卡，却发现学校在4月13日已经为赵女士办理。然而，事情已经过去5个月，社保卡至今没有任何音信，赵女士非常着急。天津市人力资源和社会保障局社保卡中心的工作人员告知,赵女士的社保卡是学校统一办理的，这是学生医保卡，*后统一发到学校，目前还在制卡当中。这种由学校统一办理的批量医保卡，不能按照正常的办理时间计算，这批共有7600多人，预计*快也要在年底才能办下来，通过医保学生服务中心发到各个学校。详情请点击《医保卡5个月没下来 社保局：学生批量办理周期长》

　　9月20日，网上帮办报道了《和其正凉茶内有异物 厂家承诺派人处理却无果》一文，文中，网上帮办与和其正凉茶取得联系，工作人员表示已经记录此情况，会向上级部门传达后给予回复。随后，记者从投诉人穆先生处得知，和其正厂家已派驻天津办事处人员去协调解决，*后双方达成协议，和其正厂家赔付十箱和其正凉茶给穆先生，目前已送至穆先生家中。详情请点击《和其正凉茶现异物后续：异物为漏气所致》