消费者李先生近日在超市购买了某品牌桂花酿酒两瓶,付款后发现酒内有一根很长的头发。在得不到超市给予任何答复的情况下,通过东港消协的调解,*终超市支付给李先生购货款十倍的赔偿金110元。
李先生在某超市花11元购买某品牌的桂花酿酒两瓶,刚出超市门不远,他发现酒里有一根长发,李先生立刻返回某超市向总台反映了情况,总台查看了酒瓶情况后留下李先生的联系方式,并承诺10天之内与李先生联系解决问题。10多天过后,超市始终没有和李先生联系。李先生只好来到日照市东港区消费者协会投诉。
日照市东港区消费者协会接到投诉后,随即展开调查,经查看李先生购买的两瓶某品牌的桂花酿酒和购物小票,确定消费者反映的情况属实。 依据《中华人民共和国食品安全法》第九十六条规定:“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金”。在该投诉中,李先生购买的桂花酒中有头发,很明显侵犯了其合法权益,消费者应当得到应有的赔偿。
超市负责人*终支付给消费者购货款十倍的赔偿金110元,消费者很满意。
