邵女士开了一家小卖部，有顾客买了一瓶雪碧饮料，发现瓶盖里面有小虫卵，邵女士为此向商家索赔，但由于协商不成，一直令邵女士心中不满。近日，邵女士向“天天帮办”打来电话，讲述了事情的经过。

　　饮料现虫卵协商未果

　　邵女士说，她在东岗路和雅清街口的大马庄园附近开了一家卖烟酒冷饮的小卖部，大约4月份时，小卖部从东岗路一家糖烟酒批发点批了一箱雪碧饮料。5月 28日，有一位顾客买了其中一瓶500毫升的雪碧，打开瓶盖后，顾客发现瓶盖上有黄色虫卵。于是邵女士仔细查看了那一件雪碧饮料，发现这一箱24瓶的饮料中有19瓶在瓶体内有虫卵样的东西。

　　“我买的这箱饮料出厂日期是2012年的4月22日，出现这种事儿有点莫名其妙。我将饮料交到批发点，批发点让天津在石家庄市的业务人员过来查看，业务人员来后拍了照片，说向天津公司反映。后来我给公司业务人员打电话，对方说一瓶赔一瓶，我不接受。因为购买我家饮料的顾客说他的身体不舒服，我为顾客看病花费了不少钱，虽然我没有留下顾客的联系方式，也没有留下给顾客看病花费的单据，但我还是希望公司能做出赔偿。”

　　无据医药费不支持赔偿

　　记者与生产雪碧的天津公司驻石业务人员曲先生取得联系，曲先生解释说，饮料内含糖，在运输过程中可能会有漏气等现象，出现虫卵的情况极为个别。出事后，他已向天津总公司反映了情况，公司前期提出对有问题的饮料做一赔二的赔偿决定，但消费者不满意。邵女士提出的为顾客看病花钱的事，没有任何事实的凭证，他希望记者向总部反映情况，由总部做出赔偿方案。

　　记者就此向工商投诉部门进行了咨询，工作人员介绍说，按照《消费者权益保护法》第49条的有关规定，对有质量问题的商品，按照退一赔一的原则，消费者可以要求商家做出赔偿。但对于没有事实依据的，无法支持赔偿。

　　记者与邵女士进行多次沟通，又向天津总部反映了邵女士的情况，希望事情能妥善解决。近日，天津公司总部向记者反馈，对有问题的19瓶饮料按一整件来处理，按一赔三补偿给邵女士。对此，邵女士表示接受，并向天天帮办表示了谢意。(高朝辉)