今天，社会化媒体营销的势头已经是锐不可当了。很多企业都将社会化媒体作为一种重要的营销方式，但每一个企业对于社会化媒体的看法却是截然不同，有些将其作为一个与客户保持友好互动建立良好关系的桥梁，而有些则将其作为企业网络营销的另一种延伸。笔者认为，不管企业*初的用意如何，以下21条规则企业都必须熟背在心。

　　1.贡献内容：坚持为社群贡献有价值的内容，让你的品牌被人需要。

　　2.没有捷径：社会化媒体运营需要长期的时间的积累与大量精力的付出。

　　3.成为专家：为粉丝提供本行业内的专业性建议。

　　4.有意义的对话：保证你的发言和对话对目标人群有价值，不要发表没有意义的言论。

　　5.话痨≠效率：积极与粉丝和潜在客户互动，不过千万不要制造噪音。

　　6.质量>数量：提供简明扼要的高质量互动。

　　7.不要以自我为中心。

　　8.真诚：真实地用自己的幽默、学识等吸引人。

　　9.沟通是双向的：不要只是单方面地向听众灌输企业信息，要主动聆听用户的信息。

　　10.互粉不等于许可：成为你的粉丝并不意味着你有权打扰人家的生文章来源于中国红酒网活。

　　11.授权不等于权利：粉丝的授权并不意味着他们必须听从你的想法。

　　12.紧跟潮流：及时利用*新*热话题与用户互动。

　　13.衡量成就：社会化营销不能脱离roi单独存在，需要有一个合适的roi衡量标准。

　　14.利用互动获取丰富信息。

　　15.利用图片和多媒体。

　　16.不要忽视任何一个与你互动的人。

　　17.保持礼节：面对愤怒的客户也应该保持礼貌。

　　18.耐心是关键：社会化营销很少产生立竿见影的效果，一定要耐心地等待成果产生。

　　19.不要把精力分散在太多的群组上。

　　20.享受乐趣!

　　21.维护品牌博客。

　　不错，社会化媒体可以给企业带来巨大的价值，可以提升企业的曝光率，可以吸引业务合作伙伴，可以增加网站流量等等，甚至可以起到四两拨千斤的作用，但，这一切都建立上以上21条法则的基础之上。要想让社会化媒体营销发挥出其巨大威力，那么请先从遵从以上法则开始。如果还在一味的自以为是，不重视用户的意见，发布垃圾广告信息，那么奉劝你还是不要浪费时间了。