1月23日，贵州茅台旗下的数字化营销平台“i茅台”就近期备受关注的53%vol 500ml贵州茅台酒（丙午马年）经典版（俗称“马茅”）包装盒文字错误事件作出进一步回应。平台宣布，经过全链路紧密协作，修正后的产品外盒已于当日正式恢复生产。同时，为妥善解决已购酒消费者的关切，茅台方面同步推出了两项具体且长期的售后解决方案。

　　此次事件源于有消费者发现，“马茅”包装盒上印制的生肖纪年“丙午马年”字样中，“昂日星官”的“昴”字被误印为了“昂”。这一“一撇之失”在收藏界和消费者中引发了讨论。对此，茅台方面展现出积极负责的态度。“i茅台”在公告中以拟人化的口吻表示，“小茅”与产业链上的各环节伙伴已对此次错误背后的系统性原因进行了全面、认真的复盘，旨在优化生产与质检流程，举一反三，持续改进管理水平，杜绝类似问题再次发生。

　　为最大程度保障消费者权益，茅台推出了以下两项便民售后方案：

　　方案一：全年常态化原品更换服务。 自即日起至2026年12月31日，持有该产品的消费者可凭原封完整产品及相关购货凭证，前往全国任意一家茅台自营店，申请免费更换为一瓶修正后的新产品。此举为希望持有完整无误产品的收藏者提供了长达近三年的充足处理时间，体现了品牌的诚意。

　　方案二：单独更换已修正包装内盒。 考虑到部分消费者可能希望保留原瓶酒体仅更换包装，茅台也提供了更为灵活的选择。消费者可单独申请更换已经修正文字错误的包装内盒。该项服务预计自2024年3月起启动，具体申请流程和时间安排，平台将另行发布公告通知。

　　茅台此次快速响应并推出详尽补救措施，一方面及时挽回了品牌声誉，展现了其对产品细节和消费者体验的重视；另一方面，长达数年的服务期限和灵活的更换选项，也为不同需求的用户提供了便利，有望将此“小插曲”转化为提升用户信任度的契机。