周三上午9点，茅台集团在贵州饭店国际会议中心召开了媒体见面会，就塑化剂风波做出了正面和积极的回应。参加媒体见面会的除了茅台集团高层之外，还有来自食品白酒行业的相关专家和学者。发布会上，就水晶皇送检茅台酒表示超标一事，茅台集团董事长袁仁国说，首先要感谢水晶皇为白酒行业提了个醒，这一举动会促进白酒行业的良性健康发展。另外，希望广大投资者和消费者要增强对民族品牌茅台振兴的信心。此次的“白酒塑化剂”风波，茅台从一开始的不回应，到“阴谋论”，再到“感谢网友”的主动低头，为上市公司应对公关危机提供了一个绝佳的研究样本。其他上市公司，究竟要在这件事情当中吸取什么教训？

　　贵州茅台的霸气来自哪里

　　皮海洲(作者系知名财经评论人、本报特约撰稿人)

　　贵州茅台（600519）针对塑化剂事件而于12日召开的媒体说明会显然不是一次“道歉会”。虽然贵州茅台董事长袁仁国表示要感谢“水晶皇”这个人 “给我们中国白酒行业提了个醒，而且使我们白酒行业会更加注重食品安全和产品质量。”但袁仁国同时也锋芒毕露地表示，“中国白酒行业有几千年悠久历史和深厚的民族文化，不会因一个事件而停止或者消亡。”

　　而且，在这次说明会上，袁仁国甚至非常自豪地表示，茅台酒是享誉五洲四海的国酒，是激发英雄气概的军酒,是表现中华智慧的政治酒，是彰显悠久历史的文化酒，是显示胜利喜悦的庆功酒……。贵州茅台召开的媒体说明会，更象是贵州茅台的誓师大会。袁仁国的讲话中洋溢着贵州茅台难以收敛的“霸气”。

　　这种“霸气”其实就是贵州茅台实力的体现。虽然贵州茅台的“国酒”注册受到业内的争议，但贵州茅台作为国酒的第一品牌，这是没有争议的。从“国宴”到“官宴”再到“豪门宴”，都不能缺少了茅台酒。这就是茅台酒的骄傲所在。也正因为贵州茅台是国酒第一品牌，所以，贵州茅台是不能倒下的，一些部门也必须来维持这个品牌。尤其是对于贵州省来说，贵州茅台就是贵州省的形象，这个形象不能受到损害。

　　所以，尽管同样是受到塑化剂事件的袭击，但酒鬼酒面对的市场形势就要严峻得多。在酒鬼酒曝出塑化剂超标后，不仅媒体大力宣扬塑化剂的毒性“为三聚氰胺20倍”，声称长期使用塑化剂超标食品，会损害男性生殖能力，会促使女性性早熟以及对免疫系统和消化系统造成伤害，甚至会毒害人类基因。而且湖南质监局也表示“酒鬼酒塑化剂超标247%”。同时酒鬼酒在经营中还遭到客户退货现象。

　　但贵州茅台被传出塑化剂超标后，却丝毫没有受到酒鬼酒那样的冷遇。不仅贵州茅台出示的三份检测报告均显示茅台酒塑化剂含量未超标。而在12日的媒体说明会上，来自中酒协的官员称茅台产品全部符合食品规定；中食协官员也表示，含有塑化剂并不表示会对人体造成危害，每人每天喝2斤茅台也符合欧盟人体耐受量限值。而著名投资者但斌还拉出老婆来作见证，证明喝茅台酒对身体无伤害。在酒鬼酒面前毒性“为三聚氰胺20倍”、会损害男性生殖能力的塑化剂，到了贵州茅台面前就变成了“一个比较安全的物质”，甚至变成了“神酒”，这就是由两家公司的实力不同所决定的。

　　也正是基于实力不同，作为贵州茅台大股东的贵州茅台酒厂(集团)有限责任公司于11日耗资约9000万元增持贵州茅台股票。而且，公司大股东还宣布了总额接近20亿元的后续增持计划，来力挺贵州茅台，显示出大股东对贵州茅台的信心。受此影响，12日贵州茅台股票大涨4.72%。这在一定程度上也赢得了广大投资者对贵州茅台的信心。因此，贵州茅台是其他同业公司所不可比拟的，贵州茅台不可复制。

　　失信比塑化剂更可怕

　　黄湘源(作者系知名财经评论人、本报特约撰稿人)

　　袁仁国尽管还在认为塑化剂是“本来不成问题的”问题，但是，他能把水晶皇的质疑看成一种提醒，并说一声感谢，未尝不是一种积极的姿态。

　　白酒行业的塑化剂风波显然还远未到盖棺定论的时候。除了酒鬼，茅台，正在被卷入其中的还有五粮液，洋河，等等。可惜的是，不少的涉嫌对象正在重复的往往是一种司空见惯到不能再司空见惯了的老套路——“先是一口否认，接着用‘阴谋论’反击对方，然后再用低调到不能再低调的声音认账了事”。即使从危机公关的角度来说，这也不过是一种可笑的鸵鸟政策，不惟于事无补，于己无益，反而有可能贻害无穷。

　　酒品即人品。产品即人品。而企业负责人的人品，对于一家企业来说，也可以说是企品。对于上市公司，也就是股品。在对利益的过度追求正在越来越成为一种时髦，一种时尚的情况下，一些企业世风日下，早已把企业的社会责任丢到了九霄云外。不要说牛奶里有三聚氰胺，酒里有比三聚氰胺还要毒的塑化剂，就是企业的形象，企业的信誉，何尝不也是用塑化剂塑化出来的。在笔者看来，这才是让人更害怕的事情。

　　不是吗？现在许多上市公司的招股说明书，哪一个不是为了达到发行上市的目的而千方百计对号入座包装出来的？当上市公司把融资圈钱看得高于一切而把造假欺骗视同儿戏的时候，当管理层把融资规模和市场规模的20年赶上欧美的200年看得高于一切而把对投资者造成的伤害视同没事儿一样的时候，在企业形象浓艳的过度溢美后面，躲藏着的不是造假的魔鬼，就是说过就不算的谎言，哪里还找得到不含水分的真实？哪里还有什么童稚无欺的诚信可言？中国股市就这样成为鬼影幢幢的假面舞会。这是“重融资轻融资”的ipo体制*大的弊端。对于中国股市来说，“重融资轻回报”就是比三聚氰胺还毒的*厉害的塑化剂。

　　一家企业的产品发生一点质量问题并不可怕，可怕的是缺乏正视问题和解决问题的正确态度。越是讳疾忌医，越是有可能小问题拖成大问题。而等到问题成堆，变成无可救药的大毛病的时候，一切都来不及了。

　　我们不仅不反对而且还比谁都更愿意赞成人们去爱惜自己的羽毛，对于茅台这样的知名品牌和著名企业来说，尤其如此。但是，越是爱惜自己的羽毛，就越是应该懂得洁身自好，像容不得砂子的眼睛一样不能容忍自己的信用瑕疵，更不用说涉及到有可能损害消费者健康的塑化剂含量超标的产品质量问题了。

　　我们追求的不仅是真相，更重要的是诚信。而诚信不仅是一个公关问题，更是企业社会责任和信用的本质体现。诚信的普遍沦殇就是比一种比塑化剂还更另类和更让人可怕的对资本市场健康肌体的侵蚀和毒化。对于资本市场来说，失信的危害比塑化剂还更塑化剂。

　　及时的信披才是*好的公关

　　曹中铭(作者是知名财经评论人，本报独家特约撰稿人)

　　因为是行业中的龙头，贵州茅台白酒“塑化剂”超标的消息一公布，立即引起市场的极大关注。由于媒体曝光“塑化剂”超标，酒鬼酒股价出现连续四个跌停走势，高位介入的投资者遭受重创。贵州茅台是否会重蹈酒鬼酒的覆辙，与其白酒中是否含有“塑化剂”以及是否超标有关。显然，这需要上市公司方面的解答或来自权威机构的检测报告。

　　但是，针对市场的质疑，贵州茅台*初不回应的态度无疑是值得商榷的。而且，由于有了酒鬼酒暴跌的前车之鉴，上市公司怀疑有资金通过散布“塑化剂”恶意做空牟利并非没有理由。而在贵州茅台通过召开媒体见面会沟通之后，事情才出现有所缓解的迹象。更重要的还在于，其股价并没有受到多大的影响。

　　其实，此前贵州茅台根本就无须抛出所谓的“阴谋论”等与媒体打起“口水仗”。在市场上出现“塑化剂”的相关传闻后，上市公司应该及时申请停牌，并把自己的产品送到相关权威机构进行检测，检测结果出来后履行必要的信息披露程序即可。如此，即使是市场有质疑，权威机构的检测报告也可成为其“挡箭牌”。

　　正如“苍蝇不叮无缝的蛋”，在此次的“塑化剂”风波中，值得注意的是，如果酒鬼酒不存在“塑化剂”超标的问题，那么此后也不会波及到贵州茅台头上。如果贵州茅台从有传闻开始就采取相关的措施，那么个中所产生的负面影响也必然会小得多。因此，贵州茅台股价*终没受多大的影响，除了大股东动用巨资增持之外，其后来主动低头的正确公关行为，亦发挥了重要的作用。

　　面对危机，上市公司该如何过关，此次贵州茅台提供了较好的样本。去年重庆啤酒（600132）因为乙肝“疫苗”的闹剧，股价出现大幅下挫，投资者蒙受了巨大的损失。应该说，上市公司面对危机时公关不当难辞其咎，其遮遮掩掩的信息披露方式，不仅让投资者一头雾水，也无法给股价形成有效的支撑，但*终结果还不是同样要公布？

　　上市公司遭遇突发事件并不奇怪，关键在于其以什么样的心态去应对。相对于重庆啤酒曾经的“暧昧”，相对于贵州茅台当初的“高傲”，及时的信息披露不就是*好的公关吗？
　　及时、准确、完整的信息披露，是监管部门对于上市公司的基本要求，但也是a股市场的一大软肋。漏报、迟报、瞒报甚至不报的现象，在当前的a股市场中大面积地存在着。如何进行规范，如何严惩其中的不法行为，仅仅依靠目前的相关规章制度，显然还无法形成威慑力。笔者以为，监管部门必须正视这一问题。