晋商曾创造了称霸中国商界500年之久的神话，晋商是明清时期福建商帮、广东商帮等十大商帮之首，商号遍及全国各地，并涉足日本、阿拉伯、东南亚等地，使山西一度成为全国的首富省份，晋商完全可以与世界著名的威尼斯商人和犹太商人相媲美。

　　晋商之所以如此辉煌，与当时山西的历史文化有着密切的关系。在中国封建社会，人们的价值取向一般是读书做官，重名轻利，不屑经商。在举国皆崇尚做官的中国，惟独山西人崇商，并以“学而优则商”的观念取代“学而优则仕”。在这种独特的心理环境中，这种崇商思想作为社会风气渗透于民众意识之中后，变为一种自觉的行为准则和价值追求。于是山西商人对自身职业没有太多的精神负担，把商人做纯粹了，做神了。

　　山西祁县乔家是晋商的一个缩影。乔家在商界兴盛了200多年，历经嘉庆、道光、咸丰、同治、光绪五朝。特别是乔家第三代商贾巨子乔致庸弃文从商，怀抱以商救民、以商富国的梦想，历经千难万险，*终实现“货通天下、汇通天下”的夙愿。

　　晋商的经营哲学对今天企业的经营管理仍有着积极的借鉴意义，乔致庸可实现货通天下的主要有以下几方面原因：

　　不断学习

　　学而优则商，造就了晋商这个特殊的群体。晋商是一个重视学习的群体，注并重培育后人将知识运用于实践的能力。

　　要经商，就需要了解各地的历史地理、人文风俗，需要迅速获得信息把握资源，对市场作出准确的判断和预测，而这些都要有厚重的知识底蕴来支撑。 正是因为有了较为广博的知识，晋商才能够审时度势、运筹帷幄，掌控市场，万里逐利却诚信经营，才能够白手起家却富比王侯。

　　当山西总督哈芬指责山西人重商轻官，败坏民风时，乔致庸是这样回答的：“天下四行，士农工商，圣人有云，无农不稳，无商不富，圣人也没有说过重商之风会败坏民风，哈大人之言并不是圣人之言；我国地大物博，南北出产不同，商族不行，货不能通南北，物不能尽其用，民不能得其利；民无利则不富，民不富则国无税，国无税则兵不强，兵不强则天下危；立国之本在于赋税，全国赋税农占其七，商占其三，就全国商人言，山西一省商人又占三分之一。商人行商纳税，乃是强国固本的大事。照哈大人的意思，莫非山西商人全部歇业，不给国家纳税才是好事？”若非心中底气十足，想必他也不能如此犀利地反驳权贵。

　　乔家“在中堂”，一贯重视子弟的读书，至今留有“读书滋味长”“百年树人”的门额。“在中堂”之名源自乔致庸之“庸”，“庸”是中庸，取其不偏不倚，执两用中之意，所以定宅名为“在中堂”。在乔致庸的长孙乔映霞主家期间，改变了传统私塾只教四书五经的习惯，增设了实用的数理化及文史，还有英语等课程，不仅其子弟可上学，乔家的媳妇也可听课。待完成中学学业后，便外出上大学、留学。

　　勤奋勤俭

　　山西地处黄土高原，自然条件比较差，天寒地薄，生存艰难。在这种自然环境中出身的山西人，养成了勤奋坚忍与自然抗争的品格。他们多能不畏艰险，万里行贾，以求生存，晋商却凭借他们的勤奋和坚忍打通了这一条条道路。

　　有“天下第一乔”之称的祁县乔家，资产达千万两白银以上，是晋商中屈指可数的富商大贾。其*初财富是先祖乔贵发只身一人去塞外，靠磨豆腐一点点磨出来的，其创业艰难可想而知。

　　乔家子孙为了守住祖先一点一滴积聚的家财，继承了祖先勤奋勤俭、艰苦创业的精神。 乔家发迹后只是在旧院里盖了个像样的四合院，乔致庸的爷爷乔贵发深知，买卖有赚就有赔，既要赚得起也要赔得起，才能立于不败之地。在买卖兴隆时，他便把赚下的银子积存起来，以备不测，并且教导子女，要勤俭持家，绝不能奢侈浪费。

　　到乔致庸时代，乔氏“在中堂”又比较明确地制定了家规家法，约束子弟。其家规主要是：一不准纳妾，二不准虐仆，三不准嫖，四不准吸毒，五不准赌博，六不准酗酒。乔氏子弟基本上都能遵照执行上述条款。乔家大院老宅门上的“慎俭德”三字，至今尚存。正是这几个字，在乔家长达两个多世纪的经商岁月里，创下了乔家偌大的家业。

　　守信重义

　　古人云：“天失信，三光不明；地失信，四时不成；人失信，五德不行。”信誉是做人做事的关键。

　　山西人崇尚信义，主张义利相通，先义后利，以义制利。这是商人经营的哲学基础和商人精神的价值核心，诚信和仁义也是晋商长盛不衰的保障。

　　中国有句古训：商道即人道。在乔致庸看来，任何生意都是人的生意，做生意首先要做人。乔致庸把经商之道排列为：第一是守信，第二是讲义，第三才是取利。乔家的复字号商号之所以长盛百年，就在于其不图非分之利，靠信誉赢得了长期客户。

　　举个简单点的例子：有一年，乔家复字号复盛油坊名下通顺店从包头运大批胡麻油往山西销售，经手店员为贪图厚利，竟在油中掺假。此事被掌柜发觉后，告诉乔致庸。乔致庸宁可忍一时利益之痛，也要大力挽回商誉，保证长期的持久利润和品牌信誉。于是他命顾天顺和通顺店李掌柜连夜写出告示，贴遍全城，说明此事同时，凡是近期到通顺店买过胡麻油的顾客，都可以去店里全额退银子，以示赔罪之意。尚未卖出的胡麻油立即饬令另行换装，以纯净好油运出。并以此事教育员工：商家要追逐利润，但绝不干损人利己的事。这次胡麻油事件，虽然商号蒙受不少损失，但因其诚实不欺，复字号的油成为信得过商品，此后生意更加兴隆。

　　知人善任

　　无论是对于一个国家还是一个企业来说，用人都是*重要的，因此对于一个企业而言，用人是头等大事。晋商知人善用，任人所长，还强调要不拘一格，乔致庸就是其中的代表。

　　马荀原是乔家在包头开办的复盛西商号下属一个小粮店的掌柜，他虽不识字，但善动脑筋，所以小粮店生意红火。但是复盛西商号却经营不善，而复盛西商号的员工，虽然赔了钱，却待遇好，地位高；粮店员工虽然赚了钱，待遇、地位都不能与复盛西相比。马荀心想，长此下去，粮店的员工难免为此发牢骚，人心不和，买卖必定垮掉。经过再三考虑，他下决心在回家探亲时，向财东乔致庸反映真实情况和意见。

　　马荀是山西祁县姜堡人，离财东住地乔家堡仅五六里路程，但他求见东家心切，在探亲回家时径直来到乔家堡。马荀见到威名赫赫的财东乔致庸也毫不胆怯，把复盛西商号与粮店的经营情况讲得一清二楚，并提出了解决问题的意见。

　　乔致庸听马荀讲得有根有据，十分欣赏马荀之才。年关，包头复字号掌柜向乔财东汇报经营状况，乔致庸详细询问了复盛西和粮店的情况，知道马荀所言属实，便给包头掌柜作了交待，拨付马荀所在粮店一笔资金作为本钱，独立经营，由马荀全权处理粮店事宜。

　　知遇马荀，并让其做上复字号大掌柜；惩办通顺号胡麻油事件，果断的辞退了违反店规招聘伙计、任用私人的通顺店掌柜顾天顺；看中卖花生米的孙茂才，高薪聘其任为“市场总监”，帮助乔家摆脱危机，并*终稳住了乔家的产业，这都是乔致庸知人善任、敢于用人、不拘一格的表现，正是这样的用人策略使得乔家的“企业”超乎常规地发展，并经久不衰。

　　塑造文化

　　文化是“道”，它贯穿企业发展始终，又潜行于企业各个细节和制度中。文化无形却又比有形之物更具有力量，是“理念制胜”时代企业的核心。

　　有这样一种说法：一流企业做文化，二流企业做营销，三流企业做产品。由此可见企业文化在现代企业管理中的重要地位和作用。美国学者约翰·p·科特和詹姆斯·l·赫斯克特认为，企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。世界上优秀的企业，都有着优秀的企业文化。而乔家的企业文化塑造给现代的企业提供了很好的范本。

　　纵观乔家的发展史，即使用现代正规的企业文化理论来分析，乔家当时的做法也是十分先进的。乔致庸的格言“货通天下、汇通天下”可以看成是乔家企业文化中的愿景；而“服务天下、为国为民”正是乔家企业文化之中的使命；“以义治利，诚信不失，人心不偏，公道长存”则是乔家企业文化中的核心价值观。除了这些文化理念外，乔家还制定了严格的制度规范来保证企业文化的落实。

　　乔致庸自接手家业之后，便立下了严格的家规，例如：学徒四年以上出师，愿在本店当伙计者，一律顶一厘身股，此后按劳绩逐年增加等等。如此这般，一共颁布了20条店规。这些严格的规矩使乔家的掌柜们以身作则，保证了乔家各种文化理念的实现。在乔家的商号中，所有的人都要念诚信这本经。

　　以上这五点远不能概括乔致庸货通天下的商业哲学，但是却从一个侧面说明了成功的经商者应该具备的一些素质：不断学习、勤奋勤俭、守信重义、知人善任、塑造文化。成功为太多因素所影响，所以不能说做到了这五点企业就一定可以成功，但这五点是成功必备的素质，当具备了这五点就会向成功迈进一步，当一步步迈进之后，成功便是一种必然。