随着国家加大对酒后驾车的处罚力度,酒后代驾行业应运而生。酒后代驾服务为饮酒的客户提供了一个相对安全的出行方式,也在客观上促进了国家道路交通安全法的实施,这原本是一件好事,但是目前我国的酒后代驾行业还不规范,导致乱象丛生。
尚普咨询运输行业分析师指出:酒后代驾有很大的市场空间,据统计,全北京每天共有5000单左右的代驾量,据此估测北京全年的代驾总量约有180万次。但是,酒后代驾服务质量难以保证。专门的代理公司不足,很多司机私自拉活,成为所谓的“野代驾”、“跑单帮”,在网上海发信息,在酒店、饭店门口守株待兔,截客,漫天要价。而专门的代理公司,则缺乏经验丰富的代驾司机。司机上岗不严,由于客户群体是特殊人群,如果不经过专业培训,司机的服务意识不强,面临突发事件不知如何处理,也容易引起纠纷,会使客户甚至司机权益受到损害。
监管不利是酒后代驾行业各种问题频发的重要原因。目前尚没有专门机构对代驾行业进行监管,加上弹性的运作时间和经营方式,使得该行业的监管几乎处于真空状态。因此,服务标准、收费标准、驾驶标准以及其他问题处理都难以得到规范和监督。而一旦出现代驾事故,由于缺乏统一合同,责任难以区分。此外,目前代驾司机的选择也没有统一的考核标准和规定,为行业的安全埋下了隐患。
据尚普咨询发布的《2013-2017年中国交通运输与物流市场调查报告》显示:作为新兴行业,酒后代驾是政府和社会大力倡导发展的服务之一,我国酒后代驾大有可为。面对酒后代驾行业存在的诸多问题,规范行业市场刻不容缓。应当明确行业监管部门,出台行业标准,加强相应执业资质的制度建设,统一施行代驾合同,以便明确双方的权利义务。对从业人员进行培训备案,增强其服务意识和技能,保证客户的正当权益,才会有更多的人接受代驾服务,才能促进行业健康、持续增长。





