（渤海早报记者 张兆瑞）由于运输和冷藏原因导致红酒内出现沉淀物，尽管不影响饮用，但经营店家主动承担1.6万元损失，追回已出售200瓶红酒。本市芥园道上一家红酒卖场营业两年多来靠诚信赢市场，其店面营业额保持每年30%的增长，顾客除普通市民外，还有不少团购买家。

　　昨天下午，记者来到芥园西道东姜井附近的“欧伦堡红酒”门店时，今年刚28岁的店主武洋正和两位顾客围坐在吧台前品酒。武洋卖红酒注重在客户红酒知识普及上下功夫，顾客在他这里买酒，都要先经历一个学习过程。说起与红酒结缘，原来，他2008年大学毕业后，曾在本市一家外企工作，该外企常组织客户联谊，喜欢用红酒待客。”2011年，他便自己创业，进入红酒销售这一领域。

　　由于种种原因，国内红酒市场信誉度并不高，但武洋卖红酒之初，就给自己定下规矩：诚信立店。“你看角落里那1000瓶酒，都是发现有问题的。”武洋告诉记者，去年春节前，他从西班牙进口一个批次共1500瓶红酒，抽检时产品完全合格。但在一次内部酒会上，他发现瓶内出现絮状沉淀物。于是，他马上去库房逐一检验，发现该批次大约三分之二的产品有相同现象，“已卖出的200瓶红酒怎么办？”武洋*后决定，决不能让问题红酒影响客户，失掉信誉。他和店员立即行动，逐一联系客户，提供退货服务。但有些顾客买的红酒已被当做春节礼品送了出去。武洋随即承诺：“只要是这批次红酒，拿回店里一律退款或换货。”

　　代理商事后解释说，出现絮状沉淀物是因为在运输时，红酒在长途运输中有冷藏处理，由于温差改变过大所致。武洋表示，直到现在，经销商还没有退款，为此，自己的初步损失大概在1.6万元。但武洋说，他始终相信只要坚持诚信经营，保证产品质量和价格公道，肯定会赢得口碑，获得信任。由于生意越做越火红，目前他已在鞍山西道筹建第二家分店。

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