找中铁快运股份有限公司成都分公司（以下简称中铁快运成都分公司）运送8箱接待原浆酒，签收之后却发现，其中3箱中的原浆酒却变成自来水。找中铁快运股份有限公司新乡分公司（以下简称中铁快运新乡分公司）理论，却被告知，客户签收后，交接完毕，货物由客户保存负责，快运公司已没有责任。

　　5月11日，新乡市民毕先生亲身经历此事。毕先生认为：“8箱酒中3箱变成水，中铁快运新乡分公司应该为此给个说法。”而中铁快运新乡分公司冯经理却认为：“5月2日正常签收的货，5月10日才发现问题，中间这么长时间，什么情况都有可能发生。”

　　□东方今报记者 冯晓玉/文 见习记者 马培/图

　　【奇怪】3箱原浆酒“变身”自来水

　　毕先生的哥哥从事酒生意，4月29日，毕先生的哥哥通过中铁快运成都分公司，从成都给毕先生寄过来8箱余点接待原浆酒，供毕先生品尝。5月2日下午3点多，中铁快运新乡分公司两个快递小伙，将酒送至毕先生家，毕先生妻子郭女士看箱体完成，没有破损，便直接签收。

　　5月9日晚上，毕先生请朋友吃饭，带上了一瓶接待原浆酒。“我一拧瓶盖，就觉得有点不对劲，瓶盖好像被打开过，瓶盖与瓶体之间的密封齿已被拧断。”毕先生说，他给朋友们倒上，大家举杯一尝发现，这酒完全就是自来水。

　　“一箱六瓶我全试了，都是水，瓶盖均被打开过。”毕先生说，他仔细看了一下箱子封口处，却发现粘了两层胶带。

　　当天晚上回到家，毕先生认真检查了剩下的7箱酒，发现其中又有2箱，箱子封口处，胶带粘了两层。“我打开其中一箱，六瓶酒密封齿全部断开，里面都是水。”

　　随即，毕先生打电话给送快递的小伙、中铁快运新乡分公司冯经理等没有解决。无奈之下，毕先生只好开车去中铁快运新乡分公司。“我到他们公司，但没人负责这事。他们一个会计跟我说，收货时间太长了，已经7天了，不好处理。”

　　【答复】签收后职责已结束

　　5月14日，记者联系了当时送快递的小伙子翟先生。翟先生说：“如果酒瓶碎了，这是我们的责任，但签收一个星期后，说酒变成水了，让我们怎么办？”

　　记者询问，有没有可能在运输中被一些人调换了？翟先生称：“不大可能，因为货物上车、下车全程都有监控，不可能换掉。火车上虽然是监控的空白，但换的可能性也不大。”

　　“事情发生后，我们就检查了监控录像，没有发现异常情况。”中铁快运新乡分公司冯经理告诉记者：“顾客是正常签收的，原则上来讲，顾客签收后，就和我们没关系了。更何况，时隔一个星期，他才说有问题。”

　　【尴尬】

　　举证索赔难拷问快递行业

　　这不是新乡市出现的第一例快递、顾客纠纷案例。

　　2012年11月，在新乡市大商新玛特卖珠宝的李女士，将一套价值5万元的珠宝快递至北京。顾客收货后，当场打开盒子，却发现珠宝已不翼而飞。

　　该快递公司表示，根据《邮政法》第47条规定：未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但*高赔偿额不超过所收取资费的三倍。李女士对此表示强烈不满，一直到现在，该案件都悬而未决。

　　据了解，新乡市消协每年都会收到10多起这样的快递纠纷案例，*后多以“*高赔偿额不超过所收取资费的三倍”结束。

　　“该条款虽可保护快递产业发展，避免出现恶意索赔等现象，却在一定程度上纵容了服务懒散、缺乏责任甚至监守自盗的行为。”新乡市消费者协会副秘书长周成军表示，随着电商的快速发展，快递行业迎来了“第二春”，然而，快递行业从业人员素质参差不齐，纠纷的不时出现，都让快递行业尴尬前行。

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　　（原标题：原浆酒“变身”自来水 举证索赔难 快递行业尴尬前行）

　　来源：东方今报