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品牌与售后服务成酒企新标杆
编辑:妍琰  发布:2013/6/18 9:34:58  来源:中国酒水招商网  作者:佚名

  近日,中国酒类行业品牌与服务评价暨宣贯《酒类行业流通服务规范》活动启动会在北京钓鱼台国宾馆隆重举行。

  国家有关部委、行业协会、大专院校相关研究人员、标准起草人、起草单位代表,以及100多家企业代表参加了会议。

  主办单位中国商业联合会、中国保护消费者基金会、新浪网,特别支持单位全国糖酒商品交易会办公室以及企业代表汾文章来源华夏酒报酒集团、中国贵州茅台酒厂(集团)有限公司、五粮液股份有限公司、古井贡股份有限公司等共同启动宣贯活动启动仪式。

  2012年2月1日,国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会颁布的《商品售后服务评价体系》、《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》两部国家标准正式实施以来,社会反响强烈,酒类行业积极宣贯执行,五粮液、汾酒集团先后荣获中国企业五星品牌。

  2013年4月16日,国家商务部颁布了《酒类行业流通服务规范》国内贸易标准。

  该标准的出台对中国酒业在市场经营、产品质量、行为规范、社会监督、售后服务、品牌文化等诸多方面提出了新的要求和规定,对促进酒类行业的健康发展、规范酒类行业的流通秩序有着重要的现实意义。该标准中明确规定了品牌与售后服务评价按“品牌评价”、“售后服务”两项国家标准执行。

  中国酒类行业品牌评价严格按照《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》国家标准执行,从一级指标“企业能力、品质、声誉、企业文化、影响”五大类,二级指标“企业品牌规划、品牌管理、保障机制、企业品质、商品质量、服务质量、品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度、社会责任、诚信、精神信念、宣传推广、顾客感知、业界交流、行业影响、社会影响”等十七个方面,三级指标近百项组成的1000分制评分,用科学方法和先进的技术手段进行测评:950分以上(含950分)为五星品牌,900分以上至949分(含900分)为四星品牌。

  “售后服务”评价依据国家标准《商品售后服务评价体系》,由国家批准的第三方认证机构通过严格评审,产生星级服务等级。

  此次评价与宣贯活动将举办老八大名酒(茅台酒、汾酒、五粮液、泸州老窖特曲、全兴大曲、西凤酒、古井贡酒、董酒)和中国十七大名酒、百亿名酒企业品牌发展历程、文化巡礼及新兴知名品牌酒文化展播,借助宣贯国标、行标之际,进一步全面宣传我国名酒品牌,弘扬中国传统酒文化,发掘酒文化资源,发展特色酒文化产业,提高中国酒业在国际上的知名度,形成一批在世界上有影响力的中国酒业著名品牌。

  来源:华夏酒报

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