“60小时不打烊”、“返券促销”、“平民代言人选秀”等一系列创意营销活动，在当下残酷的商业竞争中，不仅为商家吸引客流提供了保证，也让消费者在购物之外又享受了新的乐趣。近年来，越来越多的商场在简单的折扣促销外开始重视会员的开发，零售企业已逐步回归到“以人为本”的竞争本质上来。

　　“返券”促销自1998年开始逐渐成为国内许多大型百货卖场所惯用的促销手段，而汉光百货（前身为中友百货）、北京庄胜崇光百货更是“返券”这一促销形式的倡导者。从早期的“a/b券”到后来单一的“返券”促销，再到“返电子券”，随着返券额度不断攀升，京城百货业之间的价格战愈演愈烈。但这种“消费 返券 再消费 再返券”的重复消费流程也开始让越来越多的消费者感到苦不堪言，2007年，北京市商务局（现在的北京市商务委员会）开始规范促销行为，并号召47家达标百货商场共同签订了《诚信促销承诺书》，返券这一促销形式开始淡出，取而代之的是更为明明白白消费的明折明扣。

　　返券营销开创

　　创意先河

　　代表商场：

　　汉光百货、北京庄胜崇光百货

　　虽然有汉光百货“32小时不打烊”的珠玉在前，但真正让消费者记住并津津乐道的经典创意营销案例当数崇文新世界百货的“60小时不打烊”。据统计数据显示，在2012年崇文新世界百货店庆期间推出的“60小时不打烊”活动中，崇文新世界百货的总销售额突破3亿元，客流逾100万人次，打造了一场在商业“低迷”大势中空前的购物狂欢。而“60小时不打烊”也成为了崇文新世界百货的标签。

　　“不打烊”让商业

　　走出低迷困境

　　代表商场：

　　新世界百货崇文店

　　1996年赛特购物中心在京城率先推出vip会员服务，根据顾客的消费积分，推出不同优惠幅度的金卡、银卡和普通卡，这也预示着越来越多的商家开始将竞争的焦点由打折促销转回到对于消费者需求的关注上来。

　　如今，每个消费者都至少拥有一张甚至更多张商场会员卡。拥有会员卡，不仅可以享受到优惠打折、积分换购、免费停车等各种优惠，还可以及时获得商场的促销信息，多家商场甚至还针对会员推出了一对一的“管家式”或“顾问式”尊贵服务。

　　2011年，双安商场为自己的服务注册了名为“双安u悦服务”品牌，率先成为京城第一家为服务注册品牌的商场。京城商城开始步入会员营销与竞争时代。

　　会员服务

　　让营销以人为本

　　代表商场：

　　赛特购物中心、双安商场

　　谈到如何快速为全新百货店打开局面，那么通过大型的选拔平民代言人活动而成功，新华百货与圣熙8号购物中心则是*佳代表。

　　2006年年末，物美集团涉水零售百货业的第一步——新华百货，在新街口商业街正式开业。商场成立之初，新华百货常务副总经理车国荣就其商场认知度进行了调查。通过从北京出租车司机对新华百货“十有九不知”的反馈中，车国荣明白短时期内提高广大消费者对于新华百货的认知，是必须要解决的当务之急。彼时正值2007年，国内选秀节目一时间火爆席卷全国，普通人也能参与的“海选”成为了当下*潮流的关键热词。紧随社会热潮的同时，结合新华百货需要尽快打开认知度的诉求，车国荣在2007年的2月至5月，策划了一场盛大的新华百货代言人选秀比赛。抓人眼球的活动形式以及适时延长的报名期，让新华百货代言人选秀比赛的参与者热情达到了空前的高涨。随着代言人选秀活动进程的不断推进，有越来越多的消费者开始认识新华百货，并产生好奇关注比赛结果、进而关注新华百货。短短几个月后，当代言人选秀活动圆满成功时，车国荣发现如今北京地区的的哥们，谈起新华百货，已经是“十有六知”了。零售企业的市场营销之路大多遵循商品促销、企业营销、品牌营销的三步走模式。然而，新华百货反其道而行，突破固有的促销活动形式，在短时间内缩短消费者对新华百货的认知周期，成功打造了物美集团零售企业的第一个品牌。

　　参考新华百货打造品牌的成功案例，物美集团在2012年夏天又为圣熙8号购物中心打造了名为“模力绽放”的代言人风采大赛。同样通过本次活动，圣熙8号购物中心在其所在区域迅速打开了局面，节省培育时间，让消费者一下子记住了这个名字。

　　平民选秀成

　　新百货店突围法宝

　　代表商场：

　　新华百货、圣熙8号购物中心