中国素来是礼仪之邦，讲究礼尚往来。逢年过节走亲访友的，都会送点小礼表表心意。对于爱喝点儿小酒的人来说，送几瓶白酒既体面又实用。张先生受好友邀请去吃饭，心想好友平时爱喝几口，于是就去某超市买了两瓶泸州老窖白酒作为礼物，准备带到朋友家一起小酌几口。

　　“当时打开盒子就傻眼了。”张先生说，“好好的礼物，却有一瓶是空的，不明白的人还以为我诓他呢！”觉得丢了面子的张先生怒气冲冲来到超市要说法。但出乎张先生意料的是，超市的工作人员以白酒售出概不退回等理由，拒绝张先生的索赔请求。一气之下，张先生拿着空瓶来到12315调解中心投诉。

　　接到投诉，工商人员调查发现，这瓶白酒封口完好，并未打开，但瓶内的酒却只剩十几毫升。在这瓶酒的外包装发现了曾有渗漏的痕迹。于是工商人员陪着张先生一起来到超市进行调解。

　　超市方称该酒是知名商品，不存在质量问题，对瓶内白酒在未开封的情况下消失的现象给出解释，声称可能是酒瓶盖密封不好或在搬运过程中瓶壁出现裂缝所致，与超市无关，不愿承担相关责任。

　　工商人员解释说，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，根据张先生出示的小票，超市方有义务赔偿张先生的损失。超市不得以与其无关作为借口拒绝赔偿。经过工作人员的耐心协调，超市方终于赔偿给张先生一箱同规格型号的白酒。张先生对此调解结果非常满意。

　　工商部门提醒广大消费者选购白酒时注意：到正规超市、商场购买，索取发票并注明批次、批号。要注意外包装新旧程度，密封是否良好，标志是否清晰等。此外，还要注意酒瓶瓶盖，目前我国的知名品牌的白酒的瓶盖大都使用铝质金属防盗盖，其特点是盖体光滑、形状统一、开启方便、盖上的图案及文字整齐清楚、对口严密。若是假冒产品，酒瓶倒过来时往往滴漏而出，盖口不易扭断，而且图案、文字不清。