沱牌舍得公共关系部部长-白玉峰

　　和讯网消息：2012年3月30日，由四川证监局指导、四川上市公司协会与和讯网联合主办的“资本中国——全媒体时代投资者关系管理与危机公关管理”巡回启示论坛成都站在成都隆重召开。

　　在主题为“全媒体时代上市公司危机公关管理”的圆桌讨论环节，沱牌舍得酒业股份有限公司公共关系部经理白玉峰以其实践经验，分享了他的观点。他指出，网络推广并不是一个单纯的点的问题，它涉及到多方面的因素。

　　以下是现场文字实录：

　　白玉峰：沱牌舍得的公共关系部是去年才成立的，白酒行业相对是比较传统的行业，我们这个部门的成立是公司的第一次，当时面临很大的压力，其实并不是在技术层面，而是在这个过程中不断地推动公司的转变，包括观念上的转变等等，这个过程对我们来讲，我自己的体会是过去一年是*大压力的一年。

　　技术层面来讲，刚刚接手公共关系部第一次中高层开会，当时所有的人都作了一个很详细的ppt材料，但是我什么都没有做，我直接上去把上网卡连上网，打开网络，给所有的领导演示了一遍，我说我做一个ppt，你可能认为我作假，而我全部都是实时搜索出来的东西，比如沱牌舍得的东西是什么东西？传统时代你说你是什么你就是什么，但是在互联网时代，别人搜到你是什么你才是什么，当时就明显感觉到，我们在网上有很多负面的东西没有得到及时的处理，有些甚至根本就是一个谣言，而你没有处理，没有面对它。

　　第二，当时还通过百度指数搜索了一下，搜索的时候我做了几个对比，包括五粮液(000858,股吧)，我们输入五粮液的时候，和五粮液相关的词有哪些？包括五粮液1618，五粮液招商，五粮液价格，总共十个词，其中只有一个是五粮液股票。我再输入泸州老窖(000568,股吧)等等其他品牌，总的来说它的品牌关键词还有其他相关和销售、价格相关的关键词占很大比例，而和股票相关的关键词比例很小，而当我们输入沱牌舍得的时候，你发现百度指数里面只有三条，说明我们当时在互联网上面临很大的困境，当他们在上面输入沱牌舍得的时候不会想到你是一瓶酒，大家只认为沱牌舍得等于是股票，但不等于酒，这是很麻烦的一件事，你必须要把这个对等起来，我当时的发言给领导也留下了深刻的印象，在做的过程中我们做了很多细致的工作，因为时间有限，就不详细阐述了。

　　我想说的是网络推广并不是一个单纯的点的问题，是四个方面的工作：

　　第一、搭建一个官网、企业报、杂志、官方微博、官方博客、官方讨论区为中心的自媒体传播体系，这个自媒体传播体系外围扩散开就是行业媒体、财经媒体、综合门户网站和*外围的sns，这是一个体系化的东西。

　　第二、危机公关的精髓不是出现危机之后再处理，而是发生危机之前把一些东西做好，就是要建立起公共关系的资源体系，比如我们的媒体资源，我们的社会资源，我们的名人资源。

　　第三、事件营销，我们经常要做一个事件出来，随时发出一些声音，所以当我们登陆沱牌舍得官网或者我们微博的时候，会发现我们每个月都有各种各样的活动和事件出来，在事件过程中让公众不断累计对你品牌的认识。

　　第四、战略公关层面，也就是说，前面我们是解决了传播路径的问题，后面*后一个问题我们要解决的是，我们要传播什么的问题，这是内容的问题，整个体系就是一个进攻一个防守，这个体系的建立就是我*大化地把我的信息传递出去，而防守就是为危机公关打下一个基础。

　　文章来源：和讯网 作者：李凌霞