消费者购买商品*怕出现意外状况，届时想维权又怕麻烦亦或是维权成本太高不划算。9月12日，本报以《酒瓶盖未开已漏酒，条形码显示信息不符，促销无票据……蓝色之缘遇“李鬼”？》一文，报道了市民王女士一家在两家超市购买蓝色之缘（8年）52度白酒后遭遇的闹心一幕。

　　文章见报第二天，蓝色之缘的生产厂方即江苏国河酒业有限公司、该酒的经销商即南通名典酒业有限公司、超市方、消费者以及本报记者等相关人士就此事进行了沟通。

　　万中无一的损坏概率，消费者不幸连着2次“中枪”

　　对王女士购买的蓝色之缘白酒进行查看后，厂方表示该酒确系该厂生产出品。

　　针对漏酒现象，厂方解释称，生产过程中有时会出现一定程度的漏酒，“正常来说，漏酒的概率一般为万分之一，也就是说1万瓶中就有可能出现1瓶会漏酒，而消费者正巧买到了这瓶酒。”

　　对于酒瓶有磨损疑似“旧瓶新用”的疑惑，厂方解释是，酒瓶在包装盒内会有一定程度的磕碰，导致酒瓶外观有磨损，“这也正是酒瓶盖上‘精品’变成‘精口’的主因。”

　　厂方不认可条形码扫描软件，称扫描结果非权威

　　“消费者使用的条形码扫描软件只是一个商业软件，并不是政府和有关部门的官方软件，其扫描结果并不具有权威性。而且，蓝色之缘和青花瓷都属于国河酒系列，条形码只是厂方为了便于日常管理而添加上去的。”

　　记者注意到，该厂国河酒有蓝色之缘、青花瓷等诸多品种，即国河蓝色之缘酒与国河青花瓷酒应该分属于两种不同的酒。

　　消费者已同厂方、经销商和超市达成和解

　　针对白酒出现的诸多意外，王女士虽然对厂方、经销商和超市方的解释持保留态度，但对对方解决问题的努力和诚意表示满意。经过调解和沟通，当事人当场达成一致：王女士带到现场的2瓶蓝色之缘白酒原价退回，家中所购白酒可到超市退货。

　　不管商品的质量如何，至少，他们解决问题的态度还不错。超市和经销商都说了，消费者随时可以要求开具发票，而厂方也特意赠送了2瓶酒以表歉意。肖帮