了解消费者的需要，是几十年的商业标语。但这并不是我们所需要的标准，前几十年，在某一时段，公司都几集中精力，去了解所有人的心理，统计所有人的数据，因为了解特定个体的代价太高，而且也不会有可利用的数据。

　　图片：vintank公司的ceo&创始人

　　不管怎样，这是改变的开始，shel israel和robert scoble表示，我们生活在一个背景时代，我们可以很详细的去了解一个人的信息，这不仅对市场来说是个新高度，对各方面的客户关系也是一样，真正的问题是，你该做些什么?为了了解潜在性，和vintank的ceo，paul mabray进行了沟通，他们正在运用种新的商业形式，集中精力去帮助葡萄酒行业，一对一的去了解消费者，走进他们的世界。

　　像加利福尼亚的葡萄酒市场，是非常具有竞争性的，每个数据片都是潜在的增长路径，通过葡萄酒研究所(wine institute)了解到，加利福尼亚葡萄酒在美国2012年的零售销售额，大概为220亿美元，相比十年前增长了160%，但是在份额方面居于前列的，比较趋向于主要品牌，仍有上千种葡萄酒品牌，在努力获得消费者的注意。

　　mabray表示：“葡萄酒是网上讨论*多的八个话题之一，与食物，旅游，音乐，电影，餐厅，软件等一样受欢迎。”他和他的搭档james jory于5年前创立了vintank，使得葡萄酒行业重新恢复了稳定，*开始接受改变的区域是加利福尼亚纳帕谷(napa),在很短时间内，这个小型团队便提高了4700位品牌客户——大约90%是小型企业，10%为大型企业。

　　主要品牌在市场上占据着优势，较小型的葡萄酒品牌必须更加努力去开发客户群体，复杂的葡萄酒供应链，使得消费者并没有品牌意识，按照mabray的说法，在酒庄和消费者之间有两个层次的困惑，那么，小型企业该做些什么呢?

　　vintank集中精力为那些对葡萄酒以及相关话题感兴趣的人们，建立了倾听平台。vintank的b2b平台服务，主要为了帮助大小型葡萄园，去了解零售方式以及网上的社会行为，为每个顾客选择适合他们的酒品。在技术水平方面，通过对葡萄酒爱好者的心理记录，以及对每个葡萄酒爱好者尽可能地去挖掘他们的特定信息，vintank提供了大数据和小数据。

　　你真的尝试过倾听每位消费者吗?

　　在高竞争性的产业里，口头宣传可以促进销量，vintank提供了新的渠道，让葡萄酒品牌去倾听消费者的心声，尽可能的去了解消费者。

　　vintank倾听了上百万的公共会话，将高品质的葡萄酒爱好者进行分类和过滤，这些爱好者可以在一瓶酒上花费50美元，100美元或者更多，这样的结果，就是从1350万人群中得到的数据库。

　　这个数据库只是高值服务的开始，在葡萄酒行业中，没有必要去成为社交媒体专家，大多数小品牌没有资源去营造这个新职位，他们宁愿去了解行业内每个消费者的想法，以及大家是如何看待他们的葡萄酒，vintank的数据，是帮助葡萄酒品牌了解当地消费者的想法，非常有效的途径。

　　作为酒商，总是会将专业技巧，洞察力，热情，以及企业家精神家和在一起，但是现在来看，还需要融入一些数据技术。

　　来源：forbes.com 作者：rawn shah

　　来源：逸香网 作者：kevin(编译）