山东“夺命快递”事件后，记者暗访长春快递企业

　　白酒不让邮 有快递公司照样收

　　11月29日，山东省广饶县一名居民在收到网购的一双鞋子后，于当晚死亡。据医院诊断，他死于有毒化学液体氟乙酸甲酯中毒。而这种物质的来源是快件投递中被其他快件污染。

　　这起发生在山东的悲剧，引起全国关注。我们身边的快递安全吗？昨日，记者走访了长春快递市场。

　　■暗访

　　违禁品

　　照样有人接

　　无规矩不成方圆，和其他行业一样，快递行业不是什么都能收寄的。记者以消费者身份，表示欲邮递一箱打火机油和一箱高度烈性白酒（这两样物品都是禁止邮寄的），暗访了申通、中通、韵达、顺丰快递的长春公司。

　　申通快递绿园分部一位曲姓负责人称，打火机油不行，白酒其实也属于违禁品，空运走不了，只能走陆运。

　　中通快递工作人员称：“我们有验视环节，如果不符合规定，给多少钱也发不了。

　　韵达快递卫星路分部的常经理说，打火机油不敢邮，白酒可以邮递，走陆运。

　　顺丰工作人员赵经理表示：“属于违禁品，空运走不了。”

　　但在交谈中，记者与快递员闲聊时听到了这样的说法，“其实这些‘小物件’，过去夹着邮（藏在某些商品中）就能发。”

　　“想法不一样，接私活的大有人在。”长春某快递公司程经理告诉记者，现在快递员收件、送件都有流程，但有的人为了多赚钱，瞒着公司接私活，通常是以工艺品等名义发件。就目前来看，安检环节很难完成。
　　长春市民高女士讲述了成功邮寄“违禁品”的经历。

　　“去年年底，我想给住在本市的父亲送一箱酒，因为家里有小孩，出门不方便，就咨询了几家快递公司，想邮寄过去，但听说是酒，快递公司都明确表示送不了。”她告诉记者，朋友给出了个主意，帮她找到了一名曾经打过交道的快递员，以“私活”方式达成交易。由于路途不算远，费用也合理，该快递员很爽快地答应了，上门取货时，见高女士已经将酒包装整齐，未要求开箱验货，次日就成功送达了。

　　收取快递 安全第一

　　山东“夺命快递”事件，给我们敲响了警钟。在收取快递时，固然要注意验货，但安全是第一位的。那么，有哪些细节需要注意呢？
　　尽量自己取

　　在收快递时尽量自己取件。快递员送货上门期间，易引发个人信息的泄露。
　　尽量不留家里地址

　　个人信息简单明了，可选择仅留下楼栋号。尽量留下单位地址，不留家里地址。

　　快递单别随意丢弃

　　个人信息可能会因快递单被随意丢弃而遭泄露，尽量涂掉姓名、电话、地址等信息。

　　独居女性特别注意

　　建议独居女性谨慎接触陌生人，尽量约到楼下传达室、保安亭等人多的地方收件。

　　验货时要心中有数

　　看包装是否完整，有没有异味或被污染的痕迹。此外，对网购物品的重量、形状要有概念，如果超出范围，要引起警惕。

　　■分析

　　规定被打折 难点在哪里

　　有规定不执行或执行不力，安全隐患就可能出现。

　　早在2012年5月1日起，快递服务系列国家标准正式实施。根据规定，无论收、寄快件时都要先过一道验视关。寄快件时，如果拒绝验视，快递员可以拒绝收件；收快件时，市民要对外包装进行验视，外包装完好方能签收。新标准明确规定，经过验视，快递收派员仍不能确定安全性的存疑物品，应要求寄件人出具相关部门的安全证明，否则不予收寄。

　　为什么在规定面前，执行会被层层打折？省内某快递公司的张经理说出了心里话：快递行业存在一定的特殊性，如果按照规定执行，有些环节很难完成。

　　难点一：职业尴尬

　　张经理告诉记者，一名男性快递员前几天跟他反映，“双12”之后，有市民接件后不满意要求退货，货物是女性私密商品，按照原则需要查验。但顾客非常不愿意拆包验货，快递员也感到很难为情。所以就是简单问问，用手颠颠包装，感觉基本没什么大问题就放行。实际上，由于网购商品丰富多样，存在诸多类似的尴尬情况，要想做到一一当面验视，监管难度很大。

　　难点二：验视能力

　　另外，即使要求快递员做到一一当场验视，但由于多方复杂原因，对快递员的辨识能力要求较高。想练就火眼金睛，需要经验积累和文化知识储备。可快递员流动性比较大，专业的职业培训目前还很难实现。因此，辨别筛选危险品的能力欠缺，也是现实。

　　难点三：监管不力

　　在利益驱使下，快递员接私活，快递公司监管难，流动性大，追责难；消费者有邮寄某些物品的实际需要，但故意欺瞒，虽然有理由不接单，但市场竞争激烈，拒绝过多利益受损。

　　■对策

　　快递安检需要相关部门推动

　　网络购物快速发展，让中国快递行业进入黄金发展期。与此同时，快递行业也凸显出了越来越多的发展问题和行业瓶颈。

　　中国电子商务研究中心数据显示，目前快递行业中有民营、国有、外资等8000家企业。此外，国家邮政局12月19日发布的信息显示，11月我国单月快递业务量创造了10.9亿件的新高。

　　数量多、门槛低、社会责任感低，都成了左右这个行业发展的关键因素。

　　“‘山东夺命快件’事件中，发件人隐瞒了真相，作为委托物流提供方，快递企业收寄验视也不规范，导致了悲剧发生。”吉林大学经济学院副教授丁肇勇表示，快递带动产业领域广，但当前的快递企业，*擅长的是打价格战，而对于安全培训和检验设备却不太重视，这是一个不正常的现象。如果像铁路和航空那样在源头把关，拥有完整的安检体系，就会杜绝此类事件。

　　而要做到这一点，主要是要靠企业主观能动性，此外还需要相关部门推动，甚至可以介入司法监管，明确各类责任。

　　■链接 部分不能邮寄的物品

　　贵重物品：金砖、银条、现金、铂金等。

　　可议付的物品：信用卡、电话卡、车票、支票、非现金票证、空白的旅行票证等。

　　古董和工艺品：如古代瓷器、精致玻璃制品等。

　　医学样品：诊断样品、血样、尿样、人体组织等。

　　易燃易爆、腐蚀性、毒性、强酸碱性和放射性的各种危险品：如火柴、雷管、火药、酒精（液体和固体）、硫酸、盐酸、农药以及其它列入化学工业出版社出版的“化学危险品实用手册”中的化工用品。

　　各类烈性毒药、麻醉药物和精神物品：如砒霜、鸦片、吗啡、可卡因、海洛因、大麻等。

　　国家法令禁止流通或寄运的物品：如武器、弹药、仿真武器等。记者 栾喜良