“两瓶崂山啤酒都没打开，酒里却有俩瓶盖。”近日，家住诸城的读者刘先生拨打热线反映，称自己手里有两瓶崂山啤酒，还没开瓶，瓶底就有个瓶盖。“这瓶盖是怎么进去的，很奇怪。”刘先生告诉记者，遇到这样的情况后，自己多次拨打青啤的客服电话咨询赔偿事宜，但来来回回很多次，始终没有得到满意回复，这让刘先生有点恼了，要将青岛啤酒股份有限公司告上法庭。

　　读者爆料：

　　两瓶啤酒都没开瓶，酒瓶里咋有个瓶盖？

　　1月2日，在刘先生家中，记者见到了那两瓶崂山啤酒。

　　“这瓶是我从诸城樱花路上一家超市买的，出厂日期是2003年。”刘先生指着其中一瓶崂啤对记者说，“我当时就觉得奇怪，为什么啤酒还没开瓶，里面就有瓶盖？而且崂山啤酒里遗留的还是青岛啤酒的瓶盖。”顺着刘先生的指向，记者看到，在这瓶崂山啤酒的底部确实有个瓶盖，瓶盖上印有“青岛啤酒”的字样。

　　“另一瓶酒是2005年的，当时朋友给我带了几捆崂山啤酒。碰巧的是，其中也有一瓶崂啤没开瓶，酒瓶里就有个瓶盖。”随后，刘先生指着另一瓶崂啤告诉记者。记者看到，在这瓶崂山啤酒内也有个瓶盖，瓶盖上印有“崂山啤酒”的字样。

　　“偶尔有一次这样的情况还可以理解，但两瓶啤酒接连出现类似问题就有点说不过去了吧，真是怀疑崂山啤酒的灌装和检验环节。”刘先生说。

　　交涉过程：

　　拒绝厂家“礼品换啤酒”方案，数次协商未果

　　刘先生告诉记者，发现“问题啤酒”后，他曾多次拨打青岛啤酒的服务电话进行交涉。

　　“第一次交涉，青啤客服人员怀疑酒是假的。后来，青岛啤酒派人来对啤酒进行了检测，结果是真酒，但拒绝给予赔偿。”刘先生告诉记者，一位工作人员告诉他，因为啤酒未打开，没有产生实质性伤害，所以拒绝赔偿。“这位工作人员去附近的商店买了点礼品，想把酒带走，被我拒绝了。

　　第二瓶问题啤酒出现后，刘先生又多次向青啤电话反映质量问题。“厂家也来鉴定了，在确认酒是真酒后，工作人员说要先回去跟领导汇报情况。”刘先生告诉记者，后来厂家答复说，只能按照价格3—5倍予以赔偿，但这一赔偿方案也被刘先生拒绝了。

　　“之后，我又多次跟青啤方面交涉。”刘先生对记者说，因为没有和青啤厂方协商成功，事情就这么僵持下来，“前前后后电话费就花了两千多，可也没等到个满意的答复。”

　　记者联系青啤：

　　青啤公关部称将及时汇报，暂时无法做出回应

　　1月2日，记者通过青岛啤酒质量服务热线8008600899联系上了厂方相关工作人员。但这位工作人员告诉记者，无论是消费者投诉还是记者采访，他们都需要记录后向上级反映，自己无法对任何事件作出任何回应。

　　随后，记者致电青岛啤酒股份有限公司公关部，工作人员告诉记者，对于记者反映的情况，他们会尽快进行核实，稍后会有专人与记者取得联系。但在接下来的一周时间内，记者一直没接到厂方工作人员的电话。1月10日，记者再次拨通了青岛啤酒股份有限公司公关部电话，工作人员回复：“你说的情况我们都记录下来反映给领导了，领导觉得有需要，就会与你取得联系。”

　　事件追踪：

　　消费者已经聘请律师，将提起维权诉讼

　　针对刘先生的情况，记者采访了潍坊市消费者协会，工作人员告诉记者，消费者维权也有期限，一般为2年，现在刘先生已超过了自己的维权期限，他们很难再介入调解。“我们对消费者的合法权益进行坚决维护，但如果消费者维权期限超过2年，也就是从消费者知道自己的权益受到伤害后2年的时间没有通过我们进行维权，我们把这种情况视为自动放弃。”这位工作人员说，由于刘先生从知道自己的权益受到损害后到现在已超过2年时间，因此消协已经无法帮他维权。

　　当记者把消协的答复告知刘先生时，刘先生表示，自己已决定借助法律途径维权，并已经聘请了维权律师。刘先生的代理律师、潍坊衡明律师事务所律师徐振才告诉记者：“虽然《消法》规定，消费者维权时间为消费事件发生后2年以内，但我的当事人自从知道自己的权益受到损害后，并没有放弃维权，而是多次给青岛啤酒厂打电话反映情况，其间也与厂方代表见了面。之所以问题一直没处理，维权没成功，是因为青啤厂方一直没有给消费者一个明确、满意的答复。”

　　徐振才告诉记者，自己已于日前正式向青岛啤酒股份有限公司发出律师函，“我准备在3·15消费者权益日期间对青岛啤酒股份有限公司提起诉讼，帮助消费者索赔。”（原载潍坊广播电视报-城市周报）