本报讯福建省福州市鼓楼区的陈女士前不久向鼓楼区工商局投诉，称她保存在某家娱乐场所的酒因过了商家规定的保存期限，商家不退还其保存的酒。
原来，陈女士和朋友到这家娱乐场所唱歌，唱完后有29瓶啤酒没被打开。由于当时她不好意思打包带走，工作人员提示其可以寄存。于是，陈女士进行了寄存，寄存期15天。由于工作忙，陈女士过了寄存期才去取酒，但被告知无法领取。
鼓楼区工商局工作人员立即赶赴现场调解。经调解，陈女士取回了价值300多元的啤酒。
据介绍，去年以来该局已接到此类投诉20多起。为此，该局对相关企业进行了走访，发现大部分娱乐场所都提供酒水寄存服务，但存酒单上都有超过保存期限寄存单据作废等“霸王条款”。
为此，鼓楼区工商局召开了娱乐场所存酒服务行政指导会， 辖区27家相关企业负责人参加。会上，该局有关负责人表示，提供存酒服务是企业吸引顾客短期再次消费的增值服务，提供该项服务的经营者应根据《合同法》相关规定履行保管人义务，部分商家利用不平等格式条款剥夺了消费者领取寄存酒水的权利，免除了经营者退还酒水的义务，侵犯了消费者的合法权益。27家企业在会上一致表示，将向消费者公开自律承诺，进一步规范经营行为，提高服务质量，维护消费者权益。
对此，福州某律师事务所律师表示，商家在保存期快到时可以提示消费者，但是该物品消费者已经购买，物权属于消费者。超期后，商家可以适当收取寄存费。
