中国江苏网4月16日讯 到ktv消费过的人都知道，没有喝完的酒水，商家是不会给你退钱的，但大多会提供免费寄存保管服务。不过，这项服务背后却有一个不成文的规定，那就是你必须在ktv规定的期限内喝完、带走或者续存，否则就会被“处理”掉。所谓的“处理”，就是消费者手中的寄存凭条将自动作废，而寄存的酒水也会因此被ktv“没收”。

　　不少消费者质疑——自己花钱买的酒水，凭什么不能自己做主？

　　现象——

　　自己的酒水自己难做主

　　顾先生在市区一家ktv消费，虽然点了20瓶啤酒，可因为之前已经喝了不少白酒，*终几人只喝了5瓶啤酒就没有再喝。他要求退款，被ktv服务人员拒绝，但对方表示，可以将喝剩下的酒水免费寄存在ktv，下次来唱歌时可以拿出来再次饮用。顾先生觉得商家提供的免费寄存酒水服务很贴心，便同意了。然而在接过酒水寄存卡后，他又不高兴了，原来寄存卡上明确规定：已经开瓶的红酒、洋酒，免费寄存期限为15天，没有开瓶的酒类，包括啤酒，寄存期限是1个月，如果过期，这些酒就不再属于自己了。

　　顾先生认为自己不一定会在一个月内再次来该ktv消费，因此在免费寄存期限上提出异议，服务人员表示，“寄存酒水过期作废，这是行规，要么选择将酒水带走，要么就寄存。”当着朋友的面将喝剩下的酒水打包，总归面子上过不去，顾先生只得照着ktv的行规办事。

　　ktv、酒吧等娱乐场所免费寄存的酒水“逾期作废”的确是行规。而且，各个商家对寄存酒水的时间限定也各不相同，一般情况下，开封的酒水在1个星期，未开封的啤酒在1个星期和1个月之间，洋酒、红酒时间相对长点，但也都在1个月左右。有的ktv还专门制作了双联寄存卡，卡上提示“只限开单之日起15天内提取，逾期作废”，如果消费者逾期不来提取，所存酒水就由经营者统一回收处理。

　　针对酒水寄存服务的期限，不少娱乐场所负责人表示，主要是因为对寄存逾期仍无人认领的酒水一直代为保管，会增加经营成本。当然，这其中还有商家不愿讲明的其他原因，那就是规定有效期，不但能够促进顾客在短期内再次前来消费，对逾期后没有被消费或提取的酒水进行再处理，对商家而言也是另外一种收入。据悉，由于绝大多数消费者的娱乐活动并无规律，没有在规定时间内前来消费或提取酒水的事情时有发生。

　　说法——

　　寄存酒水逾期作废很“霸王”

　　既然消费者已经为酒水埋过单，那么，寄存在ktv的酒水就属于消费者，凭什么逾期作废？该行规合理吗？昨天，记者就此事咨询了连云工商分局有关负责人。

　　“严格上讲，商家单方面规定的这种逾期作废条款涉嫌霸王条款，商家对消费者寄存酒水的‘没收’也是不当得利，也就是说，酒吧、ktv等娱乐场所提供的酒水寄存凭证，实际上是格式合同。”该负责人表示，购买后的酒水是消费者的私有财产，实际上消费者存酒的行为只是让商家代为保管，所有权仍归消费者，财产权并没有转移过。而合同的内容却剥夺了消费者自由领取寄存酒水的权利，免除了经营者退还酒水的义务，显然侵犯了消费者的合法权益。所以，对于商家来说，这种“没收”行为其实是一种不当得利。

　　当然，商家的这种行为还涉嫌霸王条款。提供存酒服务，是ktv、酒吧等娱乐场所为吸引顾客短期再次消费的一项增值服务，但购买后的酒水是消费者的私有财产，只是让商家代为保管，所有权仍归消费者。部分商家利用不平等的格式条款剥夺消费者领取寄存酒水的权利，免除了经营者退还酒水的义务，显然只对商家有利。而《消费者权益保护法》也明确规定，经营者向消费者提供商品或者服务所使用的格式条款，不得有免除经营者责任、加重消费者责任或者排除消费者主要权利的规定。

　　建议——

　　对到期酒水可适当收取寄存费用

　　记者了解到，目前，我市正开展各个行业领域的“霸王条款”整治行动，对于娱乐场所免费寄存的酒水逾期作废这种霸王条款，工商部门建议经营者要尽快修订完善寄存服务的相关规定，针对酒水饮料等有质量保存期限的食品，可以与消费者根据保质期事先商定一个合理的寄存期限，到期通知消费者取回物品，或提醒消费者及时消费；需要处理的，应事先征求消费者意见。

　　当然，商家的确也不可能无限期为消费者提供免费保管服务，特别是一些开过瓶的红酒、洋酒，对此，工商部门表示，对于超过免费寄存期限的酒水，经消费者同意后商家适当收取寄存费也未尝不可