我没有博士学位，不在实验室工作，也不与化学物品接触。我在社交媒体工作，但要想在这个市场取得成功，你必须像科学家一样思考。
社交媒体帮助公司监控和分析客户对后者的评论，从而帮助公司制定客户服务、营销以及商业策略。在今天的市场中，社交媒体已经不再仅仅与facebook“点赞”和tweets有关，它已经成为重要的商业工具。对于许多研究它的品牌来说，这已经成为一个学科。
社媒营销
社区管理者、网络顾问、在线客户服务机构只是现代在线客户服务团队中几个新增的角色，它们存在的范围越来越广。那么，从事这样的工作会有什么感觉?我能写一整本书回答这个问题。下面就是从事社交媒体工作的人必须要做到的5个关键任务：
1、像ceo那样思考
你想成为一个品牌社交媒体账户背后的那个人吗?那种感觉肯定很棒，但同时也意味着你需要承受令人难以想象的压力，因为你的工作无比重要。你要负责实时与数百万客户和潜在客户对话，这意味着你必须非常了解公司的每个方面，你必须具备ceo或高管同样的专业知识与能力，就像你曾参与公司的每个决策一样。社交媒体是一个实时互动平台，因此总会出现意想不到的事情。
来源：腾讯科技 文/风帆
