长春的老王住在南湖公园附近。今年“十一”前，他搬回家一箱泉阳泉啤酒。啤酒是在他常去的一家销售点买的。

　　啤酒抬回家，他像往常一样放到冰箱里。装了几瓶后，他在一瓶啤酒的底部发现了一块印记，用手擦了擦没擦掉，是在酒瓶里。

　　印记是褐色的，用力摇，一块皮瓣状物质从印记上剥落，在酒里漂来荡去。仔细一看，还有一小块。老王仔细查看了其他啤酒，并没发现异常。

　　“啤酒里咋能出现沉淀物？”长假后，老王拿着这瓶啤酒找到了销售商，“对方说，是售后的问题，他们做不了主，建议联系厂家。”

　　老王拨通了啤酒瓶上的电话，联系到长春的代理商。对方解释，沉淀物可能是由于漏气造成的。

　　“可看那瓶底的情况，感觉不太可能。”老王提出让工作人员一探究竟，“可对方也不派人过来，只说可以赔我两箱啤酒。”

　　“其实，我的目的不是想要赔偿，就想让他们解释一下沉淀物的原因，当面赔个不是，我也就不追究了。”老王说。

　　啤酒并没开盖，标注的生产商是抚松长白山啤酒有限公司。昨天，记者拨通了啤酒瓶上的服务电话，客服人员表示，售后问题可以联系长春的代理商邢先生。

　　邢先生说，一瓶啤酒中如果出现沉淀物，可以给顾客6倍赔付。之前已接到老王的投诉电话，并联系了经销商，处理赔付问题。

　　对于啤酒瓶里的沉淀物，邢先生解释，可能是由于漏气、酒瓶没刷干净等原因造成的。啤酒在生产过程中，要灌装、高温消毒等，每个生产步骤都要质检。可能是由于瓶盖位置有漏点，肉眼难识别，空气进入，啤酒里的一些物质氧化，产生沉淀。“啤酒瓶是回收瓶，也排除清洁不到位的可能性。”他说。

　　对于老王提出的要求，邢先生说：“这段时间出差，已经安排工作人员办了，会给顾客一个满意的答复。”

　　如果开盖之后才发现酒里有沉淀物，怎么办？

　　长春市消费者协会的工作人员说，啤酒已经开启的情况下，应该在第一时间把有问题的啤酒封存，并马上与经营者取得联系，否则过期，经营者有理由拒绝承认。

　　工作人员说，买到过期或问题商品，首先应取证，保存好收据、购物小票，再向消费者协会投诉，根据相应的损失要求销售商赔偿，“其实赔偿之外，还应该有个诚恳的态度，这也是顾客*在意的。”来源：新文化报记者 段超