解密1919“线上＋线下”网络营销模式 2005年年底起步的四川1919酒类营销机构（以下简称1919）发展至今，已经成为一家在四川地区赫赫有名的酒类营销机构。目前在四川地区拥有31家直营门店，其中成都地区22家。凭借将“立即送、随意购、超值价、真品质”等理念落地于实践中，1919逐渐获得了四川地区酒类消费者的认可，被《成都商报》评选为2011年年度*佳酒水渠道经销商大奖。在全国酒类行业众多模仿者纷纷学习1919门店经营之道时，1919早在2006年就前瞻性地开始布局另一个全新的领域。而且这张全新的网，在2011年年底一个月，低调地收获了几百万的销售额。近日，笔者独家专访了四川壹玖壹玖企业管理连锁有限公司董事长杨陵江。电商背后的信息化建设 逸香网：2011年以前，酒类行业以及投资机构提 到1919，首先想到的是管理良性、把控到位的门店体系，到2011年，笔者了解到，当投资机构真正有机会进入1919集团，对公司结构、系统进行了解时，几乎所有人都会惊叹于1919信息系统的超前性与远瞻性。 杨陵江：联想控股有限公司现代服务投资事业部总监邢臻曾经在考察了1919后认为，1919已经具有了现代企业制度的种种因素。特别是在信息系统的建设上，走在了酒类行业的前列。 我认为，做销售，必须要织起一张网。这张网应该是无限覆盖、无限渗透的。这张网，在1919的版图中，就是“线上+线下 ”网络。从2006年至今，我始终做的事情就一件，就是利用信息技术实现1919的商业模式，而这个正在实践中的商业模式就是：利用1919酒类网上商城线上订单处理系统，抓取订单后，*科学地分发到各个门店和地面提货点，由各个门店和地面提货点对产品进行物流配送与服务。逸香网：那么，1919是如何打造这种基于信息技术层面上的商业模式的？杨陵江：目前1919已经在信息化建设上先后投入了500多万元，建立了callcentre电话服务中心、智能仓储体系、gis物流配送系统、电子商务交易平台、电子结算平台以及产品溯源系统等。而每一个系统都是按照1919“线上+线下”模式量身打造。比如1919的callcentre系统，是学习了dell、携程以及中国移动的客户服务中心经验，建成的全国酒水销售行业首个集售后服务、电话预定、电话支付于一体的电子服务中心。在不断付出成本建设、修正信息化系统后，我们推出电子商务网站变得顺势而为。例如，如果你是成都市消费者，进入1919酒类网上商城www.1919.cn后，点击购买自己所需的产品或者拨打400-055-1919电话后，三环路内，半小时送货到户。比到门店购酒更加方便。我要求门店员工，引导消费者到网上进行购酒，给予消费者更好的消费体验。而目前对于省外的消费者，则采用第三方物流方式进行，一般产品在3天左右到达客户手中。不过，这一状况在2012年将被予以实质性的改变。同步进行的线下扩张逸香网：1919电子商务平台在2011年年底小试牛刀。在没有任何宣传推广的情况下，当月销售额达到几百万。1919是如何做到这个成绩的？杨陵江：我认为，理应销售更多，制约的原因就是第三方物流在过年前几天停止了配送服务，使得不能接单。电子商务要做的事情，就是让消费者随时随地都能够获得更好的购物体验，1919的顾客不能受制于物流问题。任何一个商业活动必须遵循其商业规则，否则都不能长久。而现在有些电商，为了电子商务而电子商务，必将走向失败。比如红星二锅头，产地是北京，北京的客人在网上点击了购买该酒。按照现在很多电商的做法是，我公司在成都，所以，我购买该款酒到成都，然后，找第三方物流送到北京。其实，在北京，红星二锅头到处都是，我干嘛一定要来回折腾呢，这是不合符商业规律的。所以，配合公司战略，2012年开始，1919将通过合作、并购、直营等方式让全国门店数达到200家，在2014年底完成4-6个省会城市的全面占领。这些门店以及建立的提货点将为线上提供完美的物流以及服务依据。随着门店以及其它方式网络的不断健全，1919将不再依赖第三方物流，而真正能够做到随时配送、随时服务，而且价格更加合理。京东商城“千万计划”成员逸香网：利用这种“线上+线下”模式，1919未来的销售目标是多少？杨陵江：1919除了建立了自己的电子商务平台——1919酒类网上商城外，1919还与淘宝商城、京东商城等进行合作，在其平台上搭建1919酒类专卖店。依靠这些著名网站累计起来的人气与流量助推1919电子商务的发展。目前，除了1919酒类网上商城逐渐在酒类消费者中获得了好评外，1919酒类专卖店也成为京东2012年重点支持的“千万计划”成员中的一员。在京东这一平台上，2012年1919的销售额稳过千万。我的目标，是在2014年，1919电子商务必须收获十个亿。毕竟，拥有了不断完善的后台信息系统以及不断在全国扩张的线下门店支撑，这个目标完全可以期待！来源：逸香网