“感人心者，莫先乎情”，感情是*容易揪人心、动人情，记于心的。人非草本，孰能无情。虽然感情是难以具体量化的东西，但情感在营销中如果能够拿捏得恰到好处，动人心弦而又毫不矫情，便能够轻易俘虏到消费者的心智，获得成功。他的高明之处是能把产品卖到消费者的心里去。在现今各种营销手段都在慢慢失效的今天，情感营销未尝不是“终极武器”。可以毫不夸张地说，营销因情感而生动。

　　中华民族是人情味尤其浓厚的民族，春节，更是中华民族传统集大成的节日。这个节点，各个商家白热化营销竞争也就不足为奇了。谈及于此，不能不提及一下舒化中老年牛奶“孝敬父母让爱先回家”这一经典情感营销案例。舒化中老年牛奶心活配方和优钙配方因其是专为中老年群体设计的产品属性而更贴合春节的节日营销。

　　传播讲求整合，高度深挖在外打拼消费者的心理炮制并推出了一系列情感风格的软文及互动体验。买票、送礼物、吃喝可以说是春节的核心关键词。当众多品牌营销都在如何用阿q精神胜利法鼓吹团圆、回家、亲情的时候，舒化中老年牛奶已经让“爱”回家。线上，舒化依托微博、微信平台与用户开展真诚的情感沟通互动，写出对父母想说的话，舒化中老年牛奶将让你的孝心提早回家。这更易引发在外打拼的消费者共鸣，对父母的“爱”因为至亲反而更受禁锢，不容易“说”出来，舒化给了大家一个“写”出来的平台。

　　“一张回家票浸润着老爸老妈一次次翻看日历的焦灼。一桌团圆饭蒸腾着全家人一阵阵欢声笑语的幸福。我在他乡，心在路上，爱已回家。”“爱，是送老妈围巾还是护膝的小纠结。只为老妈这个冬天温暖一点点。”。微信互动中一句句直击消费者内心的情感沟通成为品牌营销的*有力支撑，从而触动着每一位儿女*柔弱的情感痛点。

　　社会化媒体的使用因为其易于在沟通中隐匿自我进而变得更为真实，舒化将这种真实延展到线下，在北京某购物中心开展了定制化明信片制作和孝心邮桶速递祝福。消费者可以将自己的照片制作成明信片写上祝福语寄给远方还在家里焦灼等待的父母。可以想象父母收到这样一张明信片是多么地喜悦，何况照片中的女儿还抱着自己的小外孙呢……

　　我们经常看到，一则感人之深的情感广告，一次饱含深情的公关活动，一场感动内心的促销活动都能让人心甘情愿的接受产品，情感营销营销正以它独有的魅力催化着让人惊叹的力量。在营销手段日益同质化的今天，市场已经呼吁营销创新许久了，在理性营销越来越受人质疑的时候，情感营销正通过市场实战验证着它的威力……

　　舒化中老年牛奶“孝敬父母让爱先回家”成为节点情感营销的暖心力作，给了新年一个温馨的开始。（钟华）