中国江苏网5月7日讯 新买的茅台酒上了酒桌却一滴也倒不出来,这么尴尬的事情就让市民吴先生碰到了。
近日,消费者吴某致电12315热线反映称,他在湖塘某烟酒公司购买了一箱53度飞天茅台白酒,用于晚宴招待公司的重要客户,没想到当晚喝到第二瓶时,打开瓶盖无论怎么倾倒摇晃,酒水就是倒不出来。这下子酒桌气氛变得很是尴尬,难道这茅台酒是假货?客人们虽然不明说,但吴先生心里直犯嘀咕,如果买到的是一箱假酒,白花了2万多元不说,让客户误解损失信誉就难挽回了。吴先生便找到商家讨要说法,但商家答复称酒是从正规渠道购进的,货色绝对正宗,见事情无望解决,吴先生便求助于武进开发区消协要求维权。
接到投诉后,消协工作人员及时到现场调查了解情况,吴先生所反映的酒倒不出来的情况属实,而经营者也提供了该批茅台酒的进货手续,称酒是茅台酒厂在常州的正规经销商直供的,从酒的外包装看,各种标签标注及防伪标志也均符合规定。消协工作人员建议请茅台酒生产厂家进行鉴定,以确定酒的真伪。几天后,茅台酒厂来人对酒进行了鉴定,确认酒是真的。至于酒水倒不出的原因,酒厂工作人员解释说一般是由于倒酒的方法不正确,茅台酒瓶口塑料件里面有颗小珠子,用力摇晃酒瓶的话,珠子会卡到出口处,把酒挡住,只要稍微倾斜瓶身,酒水便会自然流出。像消费者买的这瓶酒怎么都倒不出的情况几乎没有碰到过,也许是运输过程中受到震荡,造成小珠子把瓶口堵死了。
消协工作人员表示,根据《消费者权益保护法》的规定,经营者应当保证在正常使用商品的情况下其提供的商品应当具有的质量,现在酒倒不出来是事实,经营者无法举证不是由于酒瓶质量造成的,并且给消费者造成了一定的不良心理影响。*后经过调解,经营者同意退回该瓶酒,并主动赔偿给消费者吴某相同的茅台酒两瓶,价值4000多元,消费者表示满意。





