红酒市场专家唐丽点评:打造一支强有力的销售团队,相信是每一个红酒批发商都非常渴望的事情,这不仅涉及到公司能否提升盈利能力的问题,更是企业生存与否的关键所在。因此对于许多红酒批发商家而言,都意识到公司在经营过程中,一旦销售人员的素质和能力未能得到及时的提升,那么面对市场环境的暗流涌动,将有可能出现各种意想不到的情况。
譬如说销售人员对于产品知识的储备是否足够?在新的市场形势下对消费者的心理掌握能力有没有疏漏?毕竟在实战过程中,笔者发现有些红酒销售人员不能介绍出产品的独特卖点和个性,有些销售人员没能掌握更多的销售技巧和能力,因此与客户沟通时效率不高。
在笔者走访市场时发现了如下几种低效率的销售情况:
1、产品介绍失败。有的销售人员对产品了解程度不够深入,从而影响客户的信心,导致销售失败;
2、沟通出现问题。有的销售人员喜欢自说自话,并没有让客户跟得上自己的思维,无法把握沟通的节奏和关键点,导致销售失败;
3、错误的高姿态。有的销售人员尽管拥有较高的红酒知识,对自己也颇为自信,却因为如此并没有充分聆听客户的实际需求,让客户感到沟通不愉快,从而导致销售失败;
4、无法赢得好感。有的销售人员在待人接物、自我行为约束方面做得不尽如人意,让客户感到不舒服,从而导致销售失败;
5、夸夸其谈的陈述。有的销售人员为了尽快让客户下单,不惜利用一些夸大其词的承诺,希望能增强客户的信心,然而承诺无法兑现,导致客户非常反感;
6、重销售轻维护。有的销售人员只注重产品的配送以及结款等工作,销量成为工作的唯一目标,从而忽视了市场的开拓和维护;
7、只重视大客户。有的销售人员把所有的精力都放到大客户的维护上,并没有重视中小客户,唯大客户“马首是瞻”。
那么针对以上实际运作过程中销售人员的诸多问题,我们应该如何更好的进行解决呢?答案就是加强他们的素质和能力的培训!
通过培训,我们可以让身处一线的销售人员的素质和销售技巧得以提升,只要他们的综合能力提升了,那么公司的盈利水平才能有所保障。因此,对于红酒批发商而言,强化销售人员的素质和能力,已经是一项不可缺少的企业行为。并且这个培训过程是需要长期、持续,并有针对性地进行的。
一、大型的连锁式红酒加盟店
1、聘请专业的营销专家定期为公司员工进行培训;
2、在公司成立培训部,培养属于自己系统的讲师;
3、邀请品牌方培训师上门进行针对性培训;
二、较小型的红酒加盟店
1、邀请品牌方培训师上门培训;
2、要求企业的驻店代表定期为员工进行培训;
3、在系统内部挑选*富销售经验和能力的老员工进行内部培训;
4、模拟练习式培训,让销售人员在每天的晨会上进行客情模拟,体验一下客户是怎样成交的;
5、研讨会式的探讨学习,在每天的晨会上,针对红酒加盟店昨天所遇到的各种问题,进行研讨并提出解决方案。
三、建立考核和激励机制
红酒批发商家可以针对销售团队在素质和能力方面存在的问题,建立一整套行之有效的解决方案,并且健全企业内部的各种规则制度、管理条文以及考核和激励机制等。
通过这些制度的逐渐完善,还应该明确每个销售人员的岗位职责、岗位要求、工作内容以及工作流程。通过制度来约束每一个员工,从而规范销售团队的素质和能力。
四、建立一个客观有效的检查系统
有奖有罚才让人信服,因此对于红酒批发商而言,有必要建立一个客观有效的检查系统,通过这个系统我们可以随时随地跟踪销售人员的情况,并且确保执行到位。在每天的晨会上,应该根据昨天工作检核中存在的问题进行现场奖罚。不管是做得较好,或者做得不好的员工,都应该进行现场处罚,这样做的目的是让其他员工可以感受到一种奖罚分明的态度,从而规范销售人员遵守规则的自觉性。
其中我们需要知道,即便我们很认真地制定了各种规章制度,如果自己不能很好地执行下去,那么仅仅是流于形式,不但考核和激励制度不能有效地执行,而且还影响销售团队的素质和能力的提升。
总而言之,作为红酒批发商而言,如果自己旗下拥有一支强有力的红酒销售团队的话,那么将可以在这个竞争越来越激烈的红酒市场中,寻找到一片属于自己的天地。尽管我们不能左右市场的发展趋势,但我们可以提升自己的内力,因此如何强化销售团队,将是一条任重道远之路.来源:搜狐





