眼下,天气渐渐热了起来,邀三五好友,喝个小酒,侃个大山是不少阜阳人的爱好。但安徽阜阳市民孙先生却因此遭遇了烦心事,只因他喝到了一瓶变质的啤酒。 “维权时,还被饭店、啤酒代理商来回踢。”孙先生说,*终他找到了当地的市场监管部门。目前事情正在调解中。
报料:朋友小聚,喝到变质啤酒
事情还得从5月8日说起。当日20时许,孙先生邀请了5名好友一起小聚,地点在安徽省阜阳市颍泉区中泰名城小区附近的一家小饭店。 当晚,朋友聚齐后,孙先生从饭店搬来了一箱啤酒。大伙倒满酒杯,一起开怀畅饮起来。酒过三巡,孙先生的一名朋友突然发现异样:刚打开的一瓶啤酒口感不对,味道怪怪的。接着,孙先生等人都尝了一口,“味道酸酸的,不是啤酒的味。” 此时,孙先生连忙将啤酒瓶拿到灯光下查看,发现瓶内啤酒漂浮着絮状物。 事实摆在面前,饭店老板也不好多说,但他表示得先将情况反映给啤酒送货员。 “啤酒被喝了一小半,我们都担心别中毒了。”孙先生说,他们来到附近的一家医院,一人花了150元做检查。折腾到深夜,一行六人才陆续回家。当晚,他的两名朋友就出现了腹泻。
第二天,孙先生多次找到该饭店,但老板一直让他找啤酒送货员。“我给送货员打电话,他让我打客服热线。客服人员记录了详细情况,但始终没人与我联系。”孙先生说,接着,他来到了泉北市场监督管理所进行了反映。 *终,孙先生拨打了颍州晚报热线2256110,希望记者帮他维权。
相关部门:正帮助消费者维权
5月10日,孙先生向记者出示了有问题的啤酒,名为“雪花啤酒”。 该啤酒瓶内还剩下一大半酒,是浑浊的,瓶底有大量沉淀物。瓶身标注的生产日期为2016年3月10日,尚在保质期内。记者根据代码比对发现,该啤酒的产地正是阜阳市。 “孙先生反映的情况属实,啤酒可能变质了。”据事发饭店的李老板介绍,他的饭店刚开业一个多月,啤酒是一名销售人员送来的。事发后,他联系了该送货员,并将送货员的联系方式提供给了孙先生。目前,孙先生需要与该啤酒送货员沟通。 接着,记者拨打了该啤酒的客服热线。一名女性客服人员表示,孙先生的确曾投诉过该问题,但无法查询处理进展。稍后,相关工作人员会与记者联系。但截至发稿时,记者未接到任何回复
那么,遇到此类事情,消费者该如何维权呢? 泉北市场监督管理所一名朱姓负责人表示,该啤酒是饭店销售的,消费者应该直接向饭店索赔,无需找啤酒的代理商或厂家。此外,消费者若遇到此类事情,第一时间要与店家自主协商赔偿事宜。若双方无法达成一致意见,消费者可以保留相关的证据,并向当地的市场监管部门反映目前,泉北市场监督管理所工作人员正在帮助孙先生维权。来源:中国国际啤酒网





