现在很多实体店抱怨生意难做，市场环境不好，销售人员也经常拿这个作为销售业绩不好的理由，但我们要知道的是，竞争是商业常态，生意需要用心经营。如果你还打算在实体店工作，就只有一个办法，就是比你的竞争对手更用心!比对手更努力!这样才能留住顾客。那我们需要做些什么，让实体店得以更好的生存呢?

　　关键词一：找原因

　　1、环境分析

　　我们的门头、橱窗有让顾客进店的欲望吗?

　　(1)门店环境顾客是否喜欢?

　　(2)产品陈列是否让顾客有看的兴趣?

　　(3)卖点广告是否清晰，顾客能否方便地找到想要的产品?

　　2、商品分析

　　你的店铺有没有可以让顾客感到特别的产品?

　　(1)是否有不同顾客所需要的“特定产品”?

　　(2)是否与周边的实体店形成产品的差异化?

　　3、顾客分析

　　知道门店主流顾客的类型是什么吗?

　　(1)顾客多长时间光顾一次我们的门店?

　　(2)顾客平均在门店的销售金额是多少?

　　(3)是否知道顾客为何选择我们的门店消费?

　　4、销售人员分析

　　销售人员是否适合目前门店的销售环境，是否称职?

　　(1)销售人员懂不懂专业知识、营销或者促销?

　　(2)销售人员还需要什么技能才能在日常中帮助门店提升业绩?

　　关键词二：多研究

　　1、顾客

　　(1)统计每天路过实体店的顾客数量以及进店的数量，算出进店率。

　　(2)进行顾客回访调查

　　(3)进行促销活动总结

　　(4)老顾客有多少，占到多大比例?

　　2、产品

　　(1)实体店内的产品种类是否齐全，是否能够满足各类顾客的购买需求?

　　(2)价格是影响顾客成交和进店的要素

　　3、市场

　　要研究市场的大势，比如品牌实体店在顾客心目中的影响力、产品价位段、顾客购买习惯、区域销售特点等。通过深入研究，就能知道本地市场可以走的路和制定自己的执行方案。这个主要是用心，知道别人的优缺点，利用自己的优势，做出自己的差异化。