社群有什么样的商业价值，取决于社群有什么样的功能。

　　社群的三大功能分别是：社交功能，传播功能，交易功能。

　　更简单更准确地表达是：「强社交」，「中传播」，「弱交易」。其功能依次递减。

　　上述三大功能，社交是首要功能，传播和交易是商业价值，由社交功能衍生。

　　社群是否有强大的传播和交易价值，取决于是否赋予社交价值。

　　客户群的商业价值，就在于对社群的三大功能的理解和应用。

　　01、社群是社交结构的迁移

　　社群是线下社交结构在线上的迁移、放大和延伸。

　　人是社会性动物，社交是人的天性。农业文明的社交受地理半径限制，传播信息的速度很慢。

　　工具文明创造了信息传递工具，如电报、电话、视频等，超越了地理限制，但基本限于单维社交，如电话。

　　线下社交有社交结构，是多维度社交，比如 party、会议、论坛、闲聊等，但传统的信息工具无法实现线上多维社交，包括其它互联网工具。

　　微信、qq 是少数能够把线下社交结构迁移到线上的互联网工具，把人类的社会属性发挥得淋漓尽致，国民整体成为微信的重度用户，就是它在线上再现了人类的社会属性，并且扩大了社交半径。

　　我特别强调一个词：社交结构。当一个人的社交圈进入社群后，他也必须进入社群，否则，就在线上社交结构中消失了。

　　人在社会中被结构化了，或者说被结构 “绑架” 了。

　　社群一旦形成了社交结构，个体就会依赖于社群，否则，就会有孤独感，有被遗弃感，会焦虑。

　　年轻人，天天抱着手机，就是对社群的依赖;年龄稍大，或者职位较高的人，虽然线下工作较多，但每天一定会集中在某个时段处理社群问题。

　　02、社交是社群的首要功能

　　既然社群是社交结构的线上迁移，社交就是社群的首要职能。一般来说，社群有四类：一是工作圈，与职业圈子重叠;二是家庭圈，用于家庭交流;三是朋友圈，与生活半径重叠;四是职能圈，用于特定目的，比如微商。我有两个营销圈，就是职能圈，基本只用于营销交流。上述四类社群，前三类相对简单，目的比较单纯，就是线下社交结构在线上的再现。比较复杂的是职能圈，它是传统社交圈子的扩大、延伸，这类社群是 “半熟人” 的天下，在微信朋友圈，这类占比较大。

　　没有社交就没有信任，没有信任背书，商业就有障碍。所以，在第四类客户群中，如何创造社交属性，是个问题。比如，有的社群成为 “丢链接” 的地方，没人发言，没人聊天。这样的社群就丧失了社交属性，没有价值了。美国罗格斯大学的一项研究表明，社交网站分为两派：一派是 informer，即信息分享者，偏爱分享社会新闻、知识干货等，用户约占 20%。另一派是 meformer，即自我信息者，内容多是与本人生活、情绪、感情等高度关联的内容，约占 80%。

　　喜欢在社交网站上随时发布你的生活状态，抓住一切机会跟那里的朋友分享想法、情绪和感情，那么就是个 meformer(自我信息者)。如果更愿意在社交网站上贴一些新闻网站的链接，喜欢跟朋友们互动交流，而且还拥有一个追随你的小团体，那么你就是个 informer(信息分享者)。第一类社群，informer，我称为价值群;第二类社群，meformer，我称之为活跃群。两类社群，适用的对象不同，都是社交方式，无所谓好坏。一种是有专业倾向的社交，另一种是社会化的社交。