近日，市民穆先生向网上帮办反映，其9月16日在天津市西青道科园公寓一家底商购买了一瓶和其正凉茶，打开喝了一口之后，发现瓶内有许多絮状漂浮物。随后，穆先生立即联系厂家，但是厂家却迟迟没有做出答复。
9月16日，穆先生在天津市西青道科园公寓一家底商购买了一瓶和其正凉茶，一边给商家钱一边打开喝了一口，可是就在给完钱走到有阳光的地方后，却发现瓶内飘着许多絮状漂浮物。
穆先生说：“发现有漂浮物后，我回到底商，当着商家的面按照瓶子上的客服电话打了过去，工作人员说记录了我的情况，让我等消息。3小时后我接到厂家电话，他们说已经将这件事情上报。到晚上9点左右，厂家一个经理给我打电话，说他们会派人来处理，但是已经过去三四天了，还是没人理我。”
网上帮办了解情况后与和其正凉茶客服电话4001686669取得联系，工作人员表示：“我们已经记录此情况，会向上级部门传达后给予回复。”网上帮办将继续关注此事。
