“我花钱买的啤酒，酒瓶盖中奖为什么不给兑现也不给瓶盖，我不为这5毛钱，我只为这个理”。近日，山东省滨州市邹平县工商局12315工作台收到消费者王女士的投诉，要求工商部门给予主持公道。
王女士讲，前天一家人到县城一家拉面馆吃拉面。看着点餐单要了两碗红烧牛肉面、一碗炸酱面，另加几个小菜和一瓶啤酒，共消费102元。
送来啤酒后，服务员帮打开啤酒，啤酒瓶盖随即掉在了桌子上，反面写着“兑奖5毛”的字样。10岁的儿子刚要去拿瓶盖玩，服务员一把抓起瓶盖就走了。但是儿子却非要那个瓶盖，说是中奖了，可以去兑奖，于是王女士就跟儿子说，“要不然你去问服务员要回来吧。”可是没一会儿，孩子就从吧台回来了，“妈，那个阿姨说不能兑奖，也不给。”看到孩子失落的样子，王女士觉得这事不是那么回事，接着她就跟儿子一起到了吧台。
“我想要回刚才那个瓶盖。”面对王女士的要求，服务人员摇头说，“不行，我们餐馆规定了，酒瓶和瓶盖由我们自行处理。”王女士一听不愿意了，“你们餐馆什么规定，我花钱买的啤酒，酒瓶盖中奖为什么不给兑现也不给瓶盖？”吧台工作人员称：“酒瓶盖没法兑现，厂家要回收。”为此，双方争执不休。
消协工作人员受理投诉后，迅速赶到餐馆进行调查调解。经调解，餐馆承认平时利用顾客因为酒瓶盖兑奖较少不值得计较的心理，将顾客喝酒剩下的酒瓶盖就积攒下来，积少成多，增加点经营收入，没想到，这次真遇上了较真的人。并对自己的行为进行了道歉，承诺在该店吃饭决不会再有此类事情发生。
