齐鲁晚报·齐鲁壹点 孟广鑫

　　从即时配送到免费品鉴，从线上咨询到文化品鉴会，茅台正通过“卖酒向卖生活方式转变”的战略深化市场服务，满足消费者对品质与文化体验的双重需求。

　　中秋、国庆双节临近，茅台专卖店迎来销售回暖。山东济南麟祥街茅台专卖店的销售人员告诉记者，8月底以来终端动销环比增长显著，市场态势有望进一步由稳向好转变。

　　除了普通飞天茅台外，蛇年生肖、飞天1l茅台酒和精品茅台酒成为近期热销产品。店内陈列在售产品有陈年茅台酒、笙乐飞天、珍品及43度飞天等不同系列产品，满足消费者多样化需求。
　　五项便民措施，一个电话送酒到场

　　专卖店目前推出了五项便民措施，构建起立体化的服务体系。“i茅台线下服务”让消费者通过线上预约、线下提货的方式购酒，近期还推出了“酒满茅台情满中秋”活动，购买指定产品可获赠笙乐酒具、茅台酒瓶回收改造茶叶罐等精致好礼。

　　茅台专卖店内工作人员向顾客介绍产品 孟广鑫/摄

　　“即时零售”服务解决客户应急需求，遇到接待酒不够的情况，通过电话联系，门店会第一时间配送到现场。店内还提供“专业解答”服务，为消费者讲解茅台专业知识、储存方法和真伪辨别技巧。

　　专卖店还开辟了“线上服务”渠道，消费者添加店员微信后，可随时进行线上咨询，享受一对一专业服务。

　　店内设置的品鉴区则允许消费者通过“品鉴四式”免费品饮不同类型的茅台酒和酱香系列酒。

　　双节带动销售，场景化推荐成主流

　　随着传统双节临近，专卖店销售明显回暖。本月环比6、7、8月份，市场销售有所回升，8月底以来终端动销增长显著。

　　据专卖店人员介绍，产品推荐主要取决于消费者的用酒场景和需求。专卖店秉持“以消费者为中心”的服务理念，正积极引导“卖酒向卖生活方式转变”。

　　茅台专卖店内陈列的不同规格飞天茅台 孟广鑫/摄

　　针对朋友小聚场景，推荐100ml小瓶装茅台；商务接待用酒则推荐茅台1l、精品、珍品、陈年等产品；有个性化、多样化需求的消费者，则会推荐建议生肖、笙乐、“黄小西吃晚饭”等产品。

　　文化赋能战略，茅台加码产品文化内涵

　　9月10日，第二届中国酒文化大会暨2025“中国酒文化月”在贵阳启动，茅台集团党委书记、董事长张德芹发表了《回归初心，共塑中国酒文化的时代价值》的主题演讲，强调“文化是中国白酒生存发展的血脉灵魂”。

　　从市场一线观察，如今的消费者拿起一瓶酒，目光不再只停留在品牌标识上，更会关注原料是否优质、工艺是否地道，更会去探寻酒瓶背后的文化故事。消费者也不再满足于单纯购买产品，更渴望了解茅台的酿酒历史、文化传承和独特工艺，为饮用需求提供更丰富的情绪价值。

　　卖生活方式，茅台深化客群精准运营

　　茅台经销商正在积极推动“卖酒向卖生活方式转变”的落地与执行，坚持以市场为导向，扎实推进“客群、场景、服务”三个转型。

　　茅台专卖店为顾客提供的雨伞 孟广鑫/摄

　　专卖店每月通过不同的市场活动、产品推广和品鉴会，将“顺天敬人 明理厚德”企业价值观融入市场营销活动。比如聚焦行业精英、文化与艺术圈层、z世代做好消费者培育工作。

　　6月7日组织的“一樽樽玉液敬韶光，六月茶香共酒长”1000ml飞天品鉴会，邀请了新能源、信息技术行业的客户。每次活动都精准定位和聚焦不同的消费群体，实施精准营销。

　　茅台专卖店在售的蛇年茅台 孟广鑫/摄

　　专卖店立足消费者服务需求，不断完善服务体系、升级服务基础、提升服务质量，旨在以更加贴心、专业的服务传递品牌温度，寻求与更多消费者的情感共鸣。