2012年12月7日，2012江苏微博营销大会将在南京金陵会议中心举行。本次大会主题为“微世界，大未来”，微博营销实战专家酒红冰蓝在大会上发表题为《微博营销“营”在细节》的演讲。

　　以下是嘉宾致词：

　　大家好，现场有没有我的粉丝啊？知道我是谁，要不要再介绍一下，我今天过来参加这个会议，在台下发个微博上，我上来看冷气大，等会儿你们扔点鲜花什么，我不会拒绝。主持人介绍我是新浪时代专家，这个话我全身有点发麻。今天过来呢，我还是想从一个资深微博的用户的角度，来给大家做一些我自己如何利用新浪微博这样平台，还有个人的一些经历，其中也会包括一些大家比较关注的一些问题。我今天想分享的东西什么呢？刚才其实我准备了很多很多东西，但是听到前面几段分享，还有喻教授分享，我决定把我今天分享内容修改一下，我不想谈大的理论。教授已经把什么叫微博营销，怎么利用微博营销，对于一个企业的价值都讲得很清楚，我再来重复这样的东西，有浪费大家宝贵的时间。所以呢，我今天的环节就修改了，让我们把ppt给改一下，我想给大家讲一下微博营销赢在细节，怎么样从细节上做好你的企业官方微博，个人官方微博，这一点在场很多人都应该感兴趣的。

　　先介绍山鲁佐德，可能很多人在网上知道我在新浪微博注册了一个帐号——酒红冰蓝这样的身份，现在为止我还是微博达人的身份，我没有加v，以一个草根身份接触这样的媒体、一个平台，然后用心体会它的每一步发展，用心去参与。在2010年，我从我公司跳槽出来，利用微博这个平台开始了自己的创业，成立一家公司叫山鲁佐德，山鲁佐德有一个很美丽神话。

　　大家可以搜一下，酒红冰蓝发了5万条微博，花很多时间了解微博动向，也观察微博发展和企业微博运营，包括自己做尝试。要说理论我说不过一些专家学者，论实战经验可以毫不客气说，没有人比我对微博时代更加了解。我们公司成立2年时间，在上个月我们过完了我们两周年生日，公司从创立6个人的团队到现在公司已经发展成一百多人，业务主要就是研究微博，更好帮助一些用户来了解微博，服务好这样一些企业。

　　下面我们就开始聊聊，微博营销的误区，我觉得一点是我今天特别想跟大家聊的，第一点，微博是不是万能的？我知道很多的专家，他们在各种媒体，各种不同的场合给他们传递一种信念，就是说微博是万能的，你必须要做微博，而且你公司所有的东西全部都要投入到微博上，只有做了微博你就这个公司什么都有了，产品也能销，品牌也有。你不做微博，你公司就可能走向毁灭。

　　在这里我作为新浪的一个资深用户，作为一个一直在这个行业摸索的行业人士，我可以很负责任跟大家说，这个观点是完全错误的，微博截止到现在为止是我们所有营销渠道的一种，我们不能够忽略这个营销渠道，但是更多的是应该跟你的线下以及传统的渠道，更好结合起来。然后利用微博这样的平台，进行传播，然后扩散，包括做好各种服务，这样才能取得很大的效果。

　　如果贸然把所有东西都投入到微博的话，因为微博营销本来就是很新的行业，截止现在为止包括我的公司也好，包括其他公司，包括新浪自己本身也好，我们都在进行摸索怎么样能更好地服务、怎么样帮助企业取得更多东西。这是一个的全新行业，没有成功借鉴东西，每个企业面临情况不一样，他们所走的历程也不同，所以我觉得作为营销，我做到现在，我觉得*大问题是，没有可以借鉴的标准这样一个模式，这是我也是在座各位感到头疼的问题。我们还是要根据自己的实际情况，把一些线下和微博这样的资源更好利用起来。

　　我下面讲一下微博是不是免费的，很多人觉得微博只要公司随便派个员工上去，然后更新几条这我就叫微博营销，拍一个官方帐号就叫微博营销，这一点不对的。微博需要很多的投入，你要组建很专业的团队，包括你自己，也需要公司高层的亲自来参与，很多的微博公司为什么微博营销做的不好呢？就是当时他们的公司的这个领导者，或者老总，头脑一发热，好吧，开通微博，开了微博以后派一个员工管理，不太重视这方面的东西，这个员工要做很多工作，没有时间反馈，所以就会出现很多很多的问题，结果有时候还适得其反，成了一个比较负面的东西。

　　我个人建议是，既然各位开了官方微博，我们(就要)更好利用这样一个平台，组建比较专业的团队，有自己相关人员来负责，*起码有副总这样级别的人跟踪，这样才能利用微博对公司情况进行调整。微博*大的特点是变化很快，就是说如果你的反应不够敏捷，你抓不住这样热点，抓不住这样一些东西，很容易给你带去一些很负面一些东西。这个我觉得当然了，有很多的公司其实它的业务做的非常优秀，他们的活动策划非常非常完美，但是没有跟新浪自身平台还有互动的媒体结合起来。在座各位都知道，好多东西也好，传播也好，还是需要更多人能够看得见，只有看得见才能够参与到，知道你这样的东西，我觉得大家尽量的来还是要投入这样的人力资源或者预算来做好这样的微博。

　　微博是不是花钱越多效果越好？我刚才已经讲过了，每个公司所面临的模式还有所面临的用户群体，还有各种东西，都一样。其实我个人认为，企业微博在微博上收获*大的是什么呢？是一批淘宝小店家。他们没有大笔钱，只好用直通车这样的方式摸索，我今天发布一个活动，我通过一些什么样的关键词，投入*小的预算，然后根据今天这个活动的反馈，明年再加以修整、修改。所以，我觉得前期，建议大家还是要谨慎、小规模的去进行投入测试，包括自己策划一些活动啊、送一些小奖品啊，来摸索一下你微博用户的人群是哪一些，通过什么东西来吸引他们关注，就可以根据这些和新浪策划推出更多好的活动，达到更好的效果。

　　转发数量是不是*重要的因素？一切以粉丝数量增长为目的都是耍流氓，这个都是我很认可的。很多行业可能需要的不是很多粉丝数，而是的精准用户。前几天亲身经历一个案例，杭州有一家艺术酒店，突然有一天@我，让我帮他们介绍一下他们的酒店，我一看到他们发的几张图片非常喜欢，然后上个周末我到那里住一晚上，发现整个服务和各种方面非常完美，我很满意，我约了他们的老总，就是私信了一下，跟他简单聊了一下，我说你为什么会找我，会@我，这样的话是不是效果很差？他说自己本身粉丝很少，我也是在微博上搜了关键词，发现你在你的微博上什么喝茶啊，住什么环境比较好的酒店，你可能对这方面感兴趣，我不是随便@的，通过个精准的搜索，搜到你有这样的爱好。这个行业现在很多问题，很多公司他们都主动要求给他们提供各种的假的粉丝数，就是僵尸粉用来撑场面。粉丝数不是特别重要，重要的是说你的每个用户是不是你的精准用户，这一点我觉得刚才教授分析的很清楚了，我也不需要说太多的东西。

　　下面我给大家分享几个我自己的案例，这一点对大家还是比较有点吸引力的：一个企业如何利用微博的热点造势。很多专家告诉你们，一定要利用微博热点造势，但是怎么样发挥这个热点？我觉得是非常关键的，因为你如果用的不好，就适得其反，那么就会给你企业带去很多负面的东西。如何借势？我们经历过这样一个案例，有一个朋友公司马上准备上市，然后希望在微博上制造一些对他们企业形象比较好的一些话题，包括一些活动，但是又不想用那个什么所谓的转发送礼品这样的东西来提高影响力。这个时候就找到我，需要我帮助他，找出这样一个热点来。

　　当时接到他的委托以后，我就仔细观察了一下，如果是捏造一个大家都知道什么捐款什么帮助白血病，这种东西在微博上太泛滥了，很多东西都是假的，操作的一些东西，很多人不太愿意去相信。但是呢他既然提出这个要求，还是要帮他完成，这个时候我们当时在微博上有一个特别热的热点，是由王小山发起的，运输灾区有一个小学，孩子下着大雪在账篷里面读书，然后还发了一些图片出来，在微博上号召大家捐款，建一个所小学，帮助孩子们在温暖的教室里面上课。这个发出来得到了很多响应，距离捐款要求还差10万块钱左右。我把这件事情跟我的委托方企业进行了沟通，然后对方觉得这是他可以接受的费用，那么这个时候我们开始为他这个制订细节。

　　第一个细节很重要，就是有由谁发这个微博，如果由企业官方微博发这个微博，存在一个问题，就是这个企业在微博上是不知名的，在线下也不是特别知名，而且粉丝数非常少，如果有这样一个企业来发起一个活动，愿意去捐款，我相信在座95%不会参与这个活动，觉得在炒作自己，肯定是虚假的。在这个时候我们选择了由王小山发这个微博，因为王小山在微博上非常有影响力，他的公信度非常高，在关注他的人中有一批知名人士。我们就和他沟通，有一个企业愿意花这个钱赞助这样的学校，企业花出的钱是希望有所回报，这个是很正常的，经过沟通就由王小山发这个微博，这样我们解决了一个细节，就是说如何让用户来信任你的这个活动的真实性的一个细节。

　　第二个细节，我们要想，怎么样来给他设置一个合理的规则，这个规则很重要，设置这个规则时候，我们想到几点，第一点就是说时间怎么设置，你在微博上设置一个活动，你比如说设置到十天，半个月，大家对你个东西比较不关注了，会出现怀疑的态度，如果是你时间设置太短，很多来不及参与。我们是要根据这样一个情况来进行一个设置的，当时因为考虑到捐款这个事情，这个捐款转发一次赚很多钱，把时间设置长这个会有上百万次，所以呢我们把时间设置24个小时。因为24个小时，第一对一个企业来说，这个活动不可控制，哪怕不会超过一个预期，如果你设置3天5天，当时有用户看见这个活动以后，会不走，三五天我两天我看一下这个活动情况，再来找一下，你设置一天，看见以后觉得我可在一天内不能上网，看见以后会及时参与活动。第二个是一个规则，现在很多公司做活动这样说，转发一次或者@我加好友，我带你们赚一块钱，我觉得这个合理就是说明你就是只是为企业宣传，没有情商活动，这个情况下面，我们要怎么解决这个问