日前,国酒茅台在其2012年度全国经销商联谊会上透露,茅台集团继续坚持良好发展态势,公司经济指标再创新高,有望实现1998年以来的连续14年跨越式发展。
回首茅台,从*开始的作坊式小企业,发展成为拥有现代化国家级企业技术中心的国家特大型企业,成为中国酒业的一面旗帜,成为享誉世界的酒水品牌佼佼者之一,与其企业核心价值观之一--“恪守诚信”密不可分。
“在茅台的道德词典里,‘诚’字重如泰山。”贵州茅台集团董事长袁仁国表示,早在2003年,国酒茅台就在全国各大报刊、电视等传播媒体上旗帜鲜明地提出了国酒茅台市场谋略将恪守“四个诚信”,即质量诚信、经营诚信、价格诚信、推介诚信。
现如今,“四个诚信”中的“质量诚信”、“经营诚信”及国酒茅台市场谋略--“八个营销”中的“诚信营销”,在中国白酒行业具有较为深远的影响。
质量诚信,打造“国酒”根基
“质量诚信”是“四个诚信”的灵魂,而产品质量更被国酒茅台视为企业的“生命线”。
为确保产品质量,国酒茅台坚持“崇本守道、坚守工艺、贮足陈酿、不卖新酒”的质量观和茅台酒质量铁律--“四个服从”。所谓“四个服从”,即是:当产量与质量发生矛盾时,产量服从质量;当成本与质量发生矛盾时,成本服从质量;当效益与质量发生矛盾时,效益服从质量;当速度与质量发生矛盾时,速度服从质量。
如今,茅台把对质量的追求更上升为一种文化和信仰。国营60余年来,茅台人一直牢牢地捍卫着本身的这条质量生命线,坚持“不挖老窖,不卖新酒”的原则雷打不动,使出厂酒合格率长期坚持100%。
为让消费者引用茅台酒时更安心、放心,在质量文化的引领下,茅台进一步加强了食品平安检测,排除食品平安隐患;严格依照“食品平安体系”的要求,重点加强了食品平安危害的识别和控制。
据了解,自1994年以来,茅台集团先后通过了质量管理体系、环境管理体系、职业健康平安管理体系、计量检测管理体系、食品平安管理体系和有机加工质量管理体系认证,并对六大管理体系进行整合运行。共建立起了包含18类322个管理标准在内的管理标准体系、包含14类167个技术标准在内的技术标准体系,涵盖了从原料进厂到产品出厂的整个过程,有力地保障了产品质量和食品平安。
正是对产品质量的坚守,使国酒茅台在整个国内酿酒食品企业中,成为唯一集国家a级绿色食品认证、有机食品认证及原产地域保护为一体的酒类生产企业,成为消费者心目中当之无愧的中国“国酒”,更为国酒茅台实现连续14年跨越式发展提供了有力的保障。
经营诚信,树立行业标杆
在现代社会里,检验一个企业是不是具有“诚信”这个*基本的职业道德规范,除产品质量外,还要是看能否在经济活动中自觉地遵守、执行国家的相关法规、政策,而其“试金石”就是“诚信纳税”。在这方面,国酒茅台始终认为:国家利益与企业利益之间的关系,永远是大局与小局的关系,无论何时何地,小局利益必须无条件地服从于大局利益。具体来讲,就是当企业利益与国家利益发生矛盾的时候,要把维护国家利益摆在第一位,决不能本末倒置,因企业利益损害国家利益。这是社会主义历史条件下的市场经济必须严格遵循的诚信原则。
可以自豪地说,自茅台国营60多年来,一直身体力行地带头模范执行国家制定的酒类产业税收政策。该上的税,一项不少,一分不差。即使是在酒厂连续16年亏损的1962到1977年,该上缴国家的税项也分毫未少。改革开放后,企业实现扭亏为盈,更不忘多为国家作贡献。据统计,仅2012年前10个月,茅台集团实现利税234.53亿元,增长47.71%;上交税金97.74亿元,增长26.24%。有望坚持中国白酒企业在利税总额、上交税金、人均创利税率等指标的第一位置。
此外,国酒茅台在始终恪守诚信,模范执行国家相关法律法规及政策,身体力行维护市场经济秩序的同时,把企业发展后劲的着力点用在苦练内功上:一是积极地在职工中弘扬爱国主义精神和加强公民诚实守信的道德教育,使之树立正确的人生价值观;二是努力完善企业在经营活动中的信用制度,规范契约行为,抵制形形色色损害国家利益,扰乱市场秩序的不法活动。三是坚持精品路线认真做好产品结构调整的文章,走品牌扩张的创新之路。
经营诚信,使国酒茅台在国内同行业中树立了皆称楷模的良好形象。
诚信营销,促进跨越发展
在恪守诚信方面,作为茅台营销工作的指导战略--“八个营销”,也专门对诚信营销展开了系统的诠释。
诚信营销是指企业将诚信原则贯彻到营销活动的各个环节中,在整个营销过程中顾忌社会、企业、消费者以及内部员工的利益,诚实守信,注重长远。国酒茅台坚持“百年老店,百年诚信”,通过建立诚信渠道网络、价格管控、公示经销商名录及渠道打假等一系列措施,确保消费者放心购买,放心消费。
在建立诚信渠道网络上,茅台集团在全国白酒行业开创了“统一设计、统一装修、统一标志、统一服务规范、统一指导价”的国酒茅台专卖店市场网络模式,并以此为支撑点,把全国*具经济实力、*讲经营诚信的经销商吸纳进茅台酒的营销网络中,大大方便和满足了消费者的购买和需求,而且有效地保证了诚信经营的落实,提高了产品的美誉度、忠诚度和市场占有率。”
在价格管控上,茅台多次出台了限价政策,用以规范茅台酒的市场价格。2012年,茅台还在全国正式建立了32家自营店,通过自营店的推进,不断加强了集团对终端价格的影响力,为所有的专卖店、经销商制造出诚信经营的样本,表现其坚决抵制串货、哄抬价格等“诚信经营”的决心。
在渠道打假上,茅台集团配备专人积极配合工商部门对市场的假酒进行清理,还自建打假队伍奔赴各个营销区域进行打假工作。今年3月,茅台积极响应国家质检总局要求,向公众公开真酒销售渠道、网点和供应量等被一般白酒企业视作“企业机密”的信息。
近几年,经过国酒茅台的营销创新与实践,“诚信营销”被赋予了一种理念鲜明、逻辑清晰、操作规范的新内涵,使之成为了一种既符合商业道德准则,又体现了国酒企业价值取向的全新营销模式。
《基业长青》作者吉姆?柯林斯在书中写道:“企业若想在激烈的市场竞争中立足、发展就必须持有一个长远的目标,这个目标的实质即是取信于民。”这与袁仁国所言,“把‘恪守诚信’作为企业形象建设,是国酒茅台一以贯之、持之以恒的命题”不谋而合。正因如此,茅台集团的主导产品销售量、利税总额、利润、税金、人均创利税、人均上交税金、品牌价值等高居中国白酒行业榜首,贵州茅台股票继续坚持沪深两市第一高价股地位,总市值遥遥领先同行业上市公司,有望实现1998年以来的连续14年跨越式发展,以及巩固和提升茅台酒“世界蒸馏酒第一品牌”地位。
在竞争激烈的市场环境中,只有将“诚信、可信赖”作为企业持之以恒的经营理念,才能够赢得用户的长久信赖和认可,更是企业实现基业长青永续发展的捷径。透过国酒茅台在诚信方面所做出的努力,我们不难看出在机会与风险共存的市场竞争中,国酒茅台睿智地选择了一条成功的康庄大道--诚信,从而接二连三地创造新的辉煌。





