在消费者维权过程中，部分不法商家想法设法规避责任，使出“拖”“鉴”“咬”“推”等花招。3月1日，快报记者了解到，2012年，烟台市各级消费者协会共受理消费者投诉4028起。其中，关于质量问题的投诉占总投诉量的80% 以上 。如何应对不法商家的花招，消协的工作人员为消费者一一解答，同时提醒消费者，遇到难题 ，应积极拨打12315进行维权。

　　手被啤酒瓶炸伤，又受了一肚子气

　　代理商称没有人民医院提供的证明就没法理赔

　　2月28日，家住招远市的王先生向记者反映，他1月份喝酒时被突然爆炸的啤酒瓶炸伤 ，向代理商反映此事时 ，却被代理商告知因没有人民医院的发票和证明无法进行报销，只能赔偿5箱啤酒。王先生表示，他认为只有人民医院的发票才能给报销这种说法并不合理，希望商家给一个明确的说法。

　　1月20日，快报a9版刊发的《啤酒瓶超期“服役”炸伤人》一文，对王先生的遭遇进行了报道。1月初，王先生从一家小超市买了一箱啤酒和几道菜回家请朋友吃饭，朋友给他倒酒时啤酒瓶突然爆炸 ，把他的左手炸伤了。随后，他赶紧去小区附近的一家小型诊所缝了10针。

　　据了解，这个啤酒瓶的生产日期是2006年，为b类酒瓶。国家质监部门在《啤酒瓶标准》中规定，非“b”字瓶装啤酒从1999年4月1日起不准生产，从6月1日起不准销售，同时建议b字瓶使用期为两年。

　　2月28日，王先生告诉记者，他当时便拨打了代理商的电话，代理商说这事处理不了。伤口拆线后，王先生给啤酒总部打电话进行投诉，代理商却告诉他，因为没有人民医院开的发票和证明就没有办法进行赔偿，但是可以给他赔偿5箱啤酒。王先生说，事情已经过去了近两个月，对方连承诺的5箱啤酒都没有兑现，也没有给一个说法，自己的手算是白白被炸伤了。

　　“当时离我*近的便是小诊所，像这样的小伤口诊所完全可以包扎。没有人民医院开的发票和证明就不能报销，我总不能流着血去人民医院排队挂号、交费，然后再缝合伤口吧。”提起这事，王先生气愤地讲，这样的做法实在是没有道理。

　　王先生称，现在，自己*关注的已经不是赔偿本身这件事，而是商家是否对消费者负责的问题。“希望商家给我一个明确的说法，我不能受了伤再受一肚子气！”王先生说。