微时代的到来，微博控成为了一种流行时尚。据统计，截止2012年12月，陕西新浪微博注册用户有1600万，其中认证用户数近9万，达人用户数超过20万；相比2011增长率超过200%。陕西的微博活跃度在全国总排名中，也位于前10强之列。

　　在这个人气活跃的微博平台上，商业价值愈发明显。可口可乐、谷歌、中国银行、宝洁中国等知名企业纷纷行动，逐渐地，地方企业也开始开设自己的微博。截止2012年12月，陕西共有企业认证用户3万4千余个，比2011年增长400%。纵观陕西企业微博，粉丝总和达到2200万，主要分布于陕西并呈现辐射西北的态势。可以看出，企业对微博这块新阵地越来越重视，微博用自身的影响力正在改变着更多行业的营销格局。

　　企业试水“微营销”

　　纷纷加入“织围脖”的行列

　　凡客是新浪微博的第一批客户，作为第一个测试新浪微博的用户，凡客借着与新浪合作向注册微博的名人、明星送围脖的活动，给微博起了一个昵称“围脖”。微博也对凡客的服务质量、采纳用户建议等流程带来了很大的便利。比如有的顾客建议凡客提供直接退换货。凡客研究了可行性后，把以前逐层提交退换货要求，调整为直接退换货。微博让客户和公司直接面对面沟通，大大缩短了客户需求到转化为商品的流程，节约了成本，也更直接的反馈给了客户便利和优惠。

　　此外，凡客也注重在微博中实施一些用户感兴趣的商业行动。比如2009年，李剑雄策划了四轮秒杀活动，送出100件价值1000元的衣服。用户反馈，“我尝试过一次，用1元钱买到1000元的产品，鼠标点下去的时候确实很紧张”。这在企业看来是营销活动，但是对于普通顾客来说，这就是个好玩的游戏，大家乐于参加这样的活动。看来，用一种互相关注、轻松参与的方式进行微博营销是很合理的。

　　再以餐饮行业为例，高接触度的体验式服务，使企业和消费者的互动随时展开，通过微博进行直播，既娱乐了正在消费的客人，同时也影响着准备消费的顾客。因而较其他行业来说，餐饮业将微博“娶进门”再合适不过了。

　　打开新浪微博，搜索“海底捞”，会出现“海底捞火锅”、“海底捞—hi捞送”、“海底捞粉丝团”、“十四期张勇”、“袁华强”等与海底捞有关的名称。粉丝数虽然无法堪比姚晨、杨幂之类的明星，但其中互动的气氛还是相当热烈的。记者发现“海底捞火锅”的微博一般会发布一些公告与声明之类的信息，同时下设留言板，回答粉丝提出的古灵精怪的问题。不仅如此，“海底捞火锅”还定期微博在线与网友互动，犹如滚动式直播一样。记者也在微博上通过“资料”和“标签”搜索到了各地海底捞店铺的管理层人员的微博，每个人在微博上都畅所欲言。

　　不论是海底捞官方微博还是海底捞粉丝团，上到董事长张勇下到海底捞某分店的传菜员，“织围脖”的时候都不忘了把“海底捞”三个字当做点缀，即便他们没有大张旗鼓地为海底捞歌功颂德，但标签中显示的“海底捞”却“暴露”了他们的身份。同时，海底捞官方微博同样会及时有效地发布一些公告和声明以及董事会高层的讲话，其内容包括新店开业，新出或停售某种产品、侵权、食品安全问题等关键事件，在帮助海底捞顺利渡过难关的同时提升了海底捞的品牌形象，无形中也促成了品牌营销。

　　西安市未央区一家私房菜的张老板告诉记者，起初他根本不懂微博营销，是一个熟客把他们的招牌菜发到微博上，没想到一下火了，店里的生意越来越好，很多客人都是通过微博找到他们家的饭馆。记者看到这家饭店的地理位置并不是特别显眼，但是风格别具特色，之后张老板也给饭馆注册了微博，和客人在微博上互动，并且还经常搞店内优惠活动，现在这家私房菜馆已经小有名气。张老板说，利用微博来营销真是个不错的选择，既宣传了自己，也给客人带来了实惠。

　　“微营销”颠覆传统营销模式

　　是噱头还是创新

　　据新浪陕西相关数据显示：47%网友通过微博浏览有关商业、企业及商品的评论，30%网友通过企业微博寻找优惠信息，19%网友通过微博寻找商家有关资讯，19%网友通过微博导流进行购买，27%网友通过微博分享消费体验。企业通过微博与消费者交流频率日渐增多。目前，新浪活跃的企业微博用户达26万，企业微博日均发布博文数达40万，日均博文曝光量达36亿，2.5亿微博用户关注了企业微博账号。

　　记者在微博上看到，陕西企业联盟在微博上分享了很多企业微博营销的案例，并且举办了新浪陕西微博营销训练营，西安拉菲酒业有限公司也借助这个平台宣传自己的品牌，并且人气剧增。西安科技大市场还举办了“企业微博训练营”培训会，邀请新浪陕西市场总监张鹏为30余家企业团队带来一场“微时代”下的企业微博营销知识培训。

　　此外，记者从陕西企业联盟中了解到，我省企业微博营销目前已有不少成功的案例，陕西九腾实业有限公司借助微博平台第一时间利用新出数码产品结合自身调性制定事件营销内容。结合微博奖品平台的公正性，让网友积极参与，透明度和公信力都得到了保证。活动周期5天，转发56191次，评论59775次，直接为@陕西微生活带来5万多粉丝，并且相对稳定。

　　陕西电信利用新浪新鲜旅的优势召集了知名带队队长，并以丰富优质奖品、精彩活动过程为亮点，吸引大批网友报名。活动期间网友微博互动转发量高，网友自主参与积极性强。创造良好口碑，为客户吸引大批忠实粉丝，此微博被转发105474次。

　　同时，西安市五环体育也举办了微博有奖转发的活动，利用品牌效应，以知名名牌产品为奖品，宣传耳熟能详的运动商场品牌。西安市音乐厅利用微博转发有奖+见面会的活动，为全明星版话剧《暗恋桃花源》吸引了大批粉丝。西安市城墙管委会联合@新浪陕西@陕西身边事@陕西旅游@陕西微生活@陕西微公益五大账号每日发布5-6条软性微博，扩大受众覆盖面。撰写煽情文字，贴出感人照片，唤起网友记忆中的往事，引发传播正能量，引起陕西网友的强烈感情共鸣。

　　正因为微博营销具有即时性、精准性、裂变性、互动性等鲜明特征，如果企业能够善加利用微博的这些特点，就可产生意想不到的推广效果；但同时，如果企业不能及时响应用户的诉求或采取了不适当的方式宣传了不适当的内容，则会适得其反。疯狂转发的微博既可能让你的企业一夜爆红，也可能瞬间就让你的品牌深陷万劫不复的危机。

　　刚毕业不久的丁女士在高新经营一家主题火锅餐厅，半年她在自己的微博看到，有消费者将在他餐厅中就餐的图片发到了微博上，而且有不少网友留言询问餐厅地址。丁女士意识到，微博是一个很好的营销平台，随后她为自己的餐厅建立了商家微博账号。接下来的几个月中，她每天要发30多条微博进行推广，但营销效果越来越差，微博几乎无人转发，还有人留言责怪他，称她的微博已经对别人构成了骚扰。丁女士还听到有路过的市民指着她的餐厅说“就是这家餐厅的微博每天发广告，我绝不会到这来吃饭”。现在丁女士的商家微博粉丝已从当初的近3万人，锐减到4612人，失去了微博营销必须具备的人气。

　　陕西社科院经济所于老师认为，微博营销是移动互联网时代企业的一个必然选择，但企业要做好微博营销着实不易。正如我们个人微博一样，绝大多数人的微博都是自娱自乐，只有极少数明星、意见领袖或经过精心打理的个人微博才会吸引众多的粉丝。企业要想做好微博营销，就必须投入时间和资源，精心研究微博营销的特点，并持续不断地坚持策划和维护好企业微博。另外，可在有条件时，聘请专业人士或机构为企业提供微博营销方面的咨询或技术服务。*后，对企业来说有一个不变的法宝是，不管是采用微博营销还是其他营销方式也好，都要做到“以诚待人、以质取胜”，建立良好的企业信誉。

　　相关专家指出，微博营销由于其准入门槛很低，所以，可以预计，未来几年利用微博进行营销的企业仍会继续呈现出爆发式增长的态势。但正如前述，微博营销所需的专业技巧并非一般企业所能完全轻松掌握，尤其是在微博营销的整体策划和与其他营销手段的整合方面更需要具有专业技能的人才。

　　相关链接：微营销是现代一种低成本、高性价比的营销手段。与传统营销方式相比，“微营销”主张通过“虚拟”与“现实”的互动，建立一个涉及研发、产品、渠道、市场、品牌传播、促销、客户关系等更“轻”、更高效的营销全链条，整合各类营销资源，达到了以小博大、以轻博重的营销效果。