“昨天在海底捞，无意中跟朋友抱怨京东抢的奈良美智大画册怎么还没到货，结果服务员结账的时候问了我京东会员账户，今天一早三本大画册都送来了!”后来，这条微博被转发了3.5万多次。

　　也许，这只是某一个顾客的“无心之举”，也可能是幕后人士的“有意为之”。但海底捞显然没有浪费这个机遇，迅速邀请了更专业的公司介入到了传播中，打造出了“人类已经无法阻挡海底捞”的广告语，乃至出现了“海底捞体”。

　　“海底捞体”的基本模板是：某天我在某海底捞吃火锅，席间我无意间说了一句……（包括但不限于愿望、情绪、抱怨、看法），在我结账时……（愿望成真，送礼物、免单等）。

　　网民的自发参与制造段子，在更多程度上传播了海底捞的品牌。

　　当手机和电脑的平台作用越来越明显的时候，当微博、微信和微电影等越来越熟练地影响着消费者购买欲望和途径的时候，你还在等什么呢？

　　微博是“大社会”

　　如果现在还有哪家企业没有开设自己的公司微博，那可以肯定的一点，在愈来愈成熟的新媒体时代，你的企业已经输在了起跑线上。

　　当微博这一社会化媒体以一种给予用户极大参与空间的新型在线平台慢慢改变人们的生活方式，让人与人之间的交流变得更加便捷，并迅速走入营销人和企业主的视野时，“社会化营销”的旅程也随之开始。

　　据悉，日前召开的adward互动世界论坛上传出消息，已有3万家企业在新浪微博上开设账户，其中不乏国航、光大银行、中粮集团等知名企业。无论个人还是企业，利用微博等具有互动性的社会化媒体进行网络营销已是大势所趋。

　　dcci（互联网数据中心）研究发现，2011年上半年，微博已经跻身中国互联网应用前十位，用户占网民总数的37%。

　　使用微博时间越长，微博上的社会关系对用户的黏性也就越大。在使用微博两年以上的用户群中，超过半数*看重微博“了解朋友动态、与老朋友保持联系”的功能，因工作需要使用微博的比例也在50%左右。

　　此外，区别于传统的网络营销方式，微博传播具有速度快、覆盖面广的特点，内容一经发出，就能在短时间内通过粉丝以几何倍数传向更多的受众。

　　也许，*能让整个行业感受微博在传播中蕴含的巨大能量的应该是2012年的“塑化剂”风波。

　　博主@陈田原表示：“酒鬼酒塑化剂事件应急处理及时，负起责任。完全是遭受诬陷！大家不要那么恐慌，一点点塑化剂并没有什么，对健康完全没有影响，放心饮用吧。”知名酒业专家舒国华也在微博上呼吁：“这次塑化剂风波持续的时间不会太长，但它将促进我国白酒企业生产和监管质量的提高。”

　　实名认证的长城证券也表示：“融券交易的基本思路在极弱的市场环境下，酒鬼酒的塑化剂事件带动的白酒股的集体暴跌正在告诉我们一个新的获利思路，那就是寻找相对高估值的板块主动做空。”

　　一时间，各种声音充斥着整个微博空间，社会的焦点也都迅速聚焦到了整个白酒行业身上，不过可惜的是，这场微博争论中我们很少看到白酒企业官方微博的“真实声音”——在这个*有能力和责任以正视听的新闻源头，更多的企业选择了暂时的沉默。

　　显然，在这个日益成长的“微博社会”中，大多数企业还没有做好融入的准备。

　　事实上，也正是看到了微博在传播媒介和消费者影响力方面的巨大能量，茅台集团董事长袁仁国才在其2012年全国经销商大会中“命令”经销商们开设自己的微博。

　　“我们的每个经销商回去以后必须要开微博，每天必须要在微博上宣传茅台，对于在网络上攻击茅台的声音要反击，拨乱反正，以正视听。”袁仁国说。

　　微信是“小圈子”

　　这是一个“云”的时代。

　　一次又一次，我们的通信联络方式被互联网不断地改变着。网络通信逐渐占据了我们太多的时间，从*初的聊天室到bbs，还有现在的qq和微博、博客、微信等等，越来越细微的信息容量和越来越快速的传播节奏降低了沟通的门槛，吸引了越来越多的主体参与进来。

　　如果说微博是一个“大社会”，那么去年兴起的微信就是一个个“小圈子”。有人说，微信的“信”字是信仰的“信”，正基于此微群才更有魅力。

　　“您用手机微信软件扫描我们宣传画册中的这个二维码加我们形象店的关注，就能第一时间在微信上看到我们的优惠活动了。”1月26日，临近春节，山东济南的一家葡萄酒专卖店内，店员小舒正在教顾客们用手机扫描她公司画册中的二维码，然后让加入一个葡萄酒的微信群。“我们的群里有将近100个关注者了，当然，现在还是在试运行阶段。”

　　小舒介绍说，客户可通过微信免费办理会员卡，“关注人数的增长速度有些慢，我们就推出了扫描二维码加关注可获赠礼品的文章来源于中国红酒网活动。”小舒也说，因为微信公共平台不适用微信中摇一摇的功能，企业宣传略显被动，只能通过在店里放置二维码扫描、网络宣传的方式推广微信公众平台。

　　不过，即便如此，“微信营销”也是现代一种低成本、高性价比的营销手段。

　　山东斯玛特国际商务咨询有限公司是澳洲黄尾袋鼠葡萄酒的山东总代理，总经理郭海冰也是一个“微信谜”，他还现场向记者演示了他如何利用微信平台来推广黄尾葡萄酒的。

　　“这应该是未来的一个发展趋势，我们公司也计划在传统的销售渠道之外，进入电商领域，微信平台也很值得酒水经销商们关注。”郭海冰说。

　　现在的微信已经为社会化营销开启了第二扇大门，基于微信平台的新媒体潜能挖掘将会成为未来一段时间的品牌攻关重点。而率先攻克这一问题并付之行动的品牌，很有可能成为2013年社会化营销的新典范。

　　不过，也有人表示微信也有其自身的不足，“微信很难互动起来，基本上就是自娱自乐。如果说微博是‘点、线、面’全顾及，那么微信就仅仅是封闭的‘点’而已。”茅台镇东方酒业集团有限公司曾云认为。

　　而资深独立评论人“老徐时评”则认为，从塑造品牌的功能角度分析，微博主要功能是传播理念，微信主要功能是凝聚共识，因此建议企业塑造品牌要微信和微博两条腿走路。

　　“物美价廉”的微电影

　　你的企业有故事吗？

　　答案肯定是有的，但问题是，你的故事被传播开了吗？你的故事有被大众了解和观赏的通道吗？你的故事是“自娱自乐”还是“娱乐大众”呢？

　　我们还是来讲一个故事吧。

　　故事的发生地是在中国香港，吴彦祖现身酒店交易密码箱，却遭神秘黑衣人组织跟踪追击，危急时刻他纵身从顶楼跃下，与神秘组织展开一场分秒必争的殊死较量。在另一位绝对“主角”凯迪拉克赛威的帮助下，吴彦祖一连闪过顶楼刺客、飞车党、火箭炮三批阻击者，就在化险为夷之时，却斜刺里杀出了一个180度的回马枪……

　　这是凯迪拉克的一部微电影《一触即发》中的画面，在其品牌逐渐深入中国市场的同时，凯迪拉克也希望尝试通过微电影这种新模式来加强与中国消费者的沟通，提升其品牌亲和力。据悉，这部微电影在网络的点击率已突破1亿次。

　　而伴随着更多企业涉足微电影的拍摄，使得“微电影”也成为社会化媒体营销价值收获的第一屏。

　　事实上，随着生活节奏的加快和生活压力的加大，现代人（尤其是年轻消费者们）对普通的电视和网络广告已经失去了足够的耐心和兴趣，而充满故事性的微电影广告却很好地规避了这一点，正受到越来越多网友的青睐，成为*近两年比较热门的娱乐文化方式之一。

　　微电影是在2010年诞生的营销概念。根据优酷提供的预测，今年会有超过3000部微电影诞生，总播放量将达到30亿，微电影迎来了它数量、题材、参与者、品牌商、发行平台以及观众快速增长的“井喷之年”。

　　交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳认为，相对传统电影的根本区别在于“微”，让过去只是依赖大导演、大制作的电影，转向具有互动和体验特点的、人人皆可参与的“草根”时代。

　　“微电影的低门槛，参与互动性适合了在互联网分享和社交时代人们的互动、体验、交流的感性诉求；而且，微电影的简短化、片段化、戏剧化等更适合新媒体平台，也带给消费者新的娱乐化的体验，适合人们随时随地打发时间。”

　　一个被能被消费者认可的品牌，其凝聚力取决于品牌与消费者之间的情感联系，并引发消费者在内心深处的共鸣。

　　对一家酒企业来说，其品牌忠诚度的建立同样需要用情感来维系，而情感的维系显然需要给消费者一个理由和兴趣去感悟品牌背后的价值和诉求。

　　在这一点，安徽的临水酒业走在了整个行业的前面。

　　2012年，由安徽临水酒业出品的国内首部戏说白酒历史微电影《洞藏酒的那些事儿》在各大视频网站走红，上线第一天即在优酷、土豆等视频门户网站累积点击量突破50万，11月23日上线第四天在优酷上的主推视频点击量突破100万，各大视频网站综合点击量突破300万。

　　有数据显示，中国手机用户达到6.5亿，其中有四成用户使用手机上网，选择用手机“看视频/电视”的手机上网用户比重达到17.4%，且年增长率超过200%。可以预见，未来的互联网视频播放媒体将对传统的电视媒体形成强烈冲击。

　　与传统营销方式相比，“微营销”主张通过“虚拟”与“现实”的互动，建立一个涉及研发、产品、渠道、市场、品牌传播、促销、客户关系等更“轻”、更高效的营销全链条，这种方式在于其创意的新颖和以小博大的高效率上。

　　而对兼顾于传统和时尚之间的白酒品牌来说，新媒体正在成为一个新的机遇，你能抓住吗？