茅台京玉酒山东办事处孙绍勇经理亲自将加倍补偿的产品送到孙玉民大爷手中。

　　自本刊上周开通“3·15酒水问题投诉热线”后，便接到市民孙大爷的来电。孙大爷向记者反映，2010年孩子孝敬给他两瓶茅台京玉酒，他一直没舍得喝，去年中秋节拿出来喝时却发现酒“跑”了。接到投诉电话后，记者联系了茅台京玉酒山东办事处孙经理，昨天，孙经理特意从潍坊赶来，向孙大爷表示了诚挚的歉意，并加倍补偿了孙大爷的损失。鉴于茅台京玉酒对消费者负责任的态度，组委会特决定让其入围济南人信赖的酒水品牌榜单。

　　遭遇：两瓶酒“跑了”一瓶半

　　2010年，济南市民孙大爷的孩子孝敬给他，由贵州茅台酒厂集团技术开发公司生产的京玉酒礼盒一套(两瓶装)，孙大爷当时没舍得喝，去年中秋节时想打开来饮用，却发现瓶中白酒一瓶“不翼而飞”，另一瓶也挥发了一半。据孙大爷介绍，这两瓶酒自买回家以后就没有动过，一开始放在凉台，不久后便移至床底木箱中。“本来孩子劝我算了吧，反正就是几百块钱的东西，这么大年纪就别为这点儿小事奔波了。”孙大爷对记者说，“可是我觉得不行，几百块钱事小，但我必须要个说法，也对其他人起个提醒作用。这不3·15就快到了嘛，我寻思打打你们的电话试试。”就这样，孙大爷抱着将信将疑的态度拨打了本刊的酒水问题投诉热线。
　　欣喜：厂方讲诚信入围总评榜

　　接到孙大爷的投诉后，记者打电话到贵州茅台酒厂集团技术开发公司，辗转联系到京玉酒山东办事处的孙经理。孙经理告诉记者，由于这款京玉酒的酒瓶不是一次成型的，瓶底为粘合而成，所以会出现跑酒现象，现在厂方已经意识到这个问题，更换了包装。孙经理昨天特意从潍坊赶到报社来，向孙玉民大爷道歉并加倍补偿了损失，孙大爷对厂商这种对消费者负责任的态度及处理结果十分满意。

　　孙经理表示，其实孙大爷的投诉，在某种意义上而言，对厂方是好事，可以根据消费者的反馈及时调整产品的设计失误，这样才有利于企业的长远发展，“要不然我们还以为，从我们这儿出去的产品都是好的呢。”

　　*后，孙经理把问题酒礼盒带了回去，他表示，厂方对产品质量的要求非常高，并且有十分严格的追溯制度，他要把问题酒寄回贵州总厂，查查到底是哪个班组的失误。

　　鉴于茅台京玉酒对消费者负责任的态度，组委会特决定让其入围济南人信赖的酒水品牌榜单。
　　酒水消费投诉征集令

　　值此3·15国际消费者权益日来临之际，本刊新增设的“酒水维权热线”栏目将成为您倾诉酒水消费纠纷的平台。无论是关系到产品质量的问题，还是关系到价格乱象的问题，我们都欢迎广大消费者与《品牌酒水》联系，讲述自己在酒水消费中遇到的那些不得不说的烦心事，我们的编辑记者将陪您一起解决问题。记者 相琨